Activer Demande universelle Advanced Work Assignment

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d'extension Demande universelle: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa) si vous avez le rôle admin. L'activation de ce module d'extension vous permet d'utiliser Advanced Work Assignment et d'affecter automatiquement des éléments de travail à vos agents, en fonction de leur disponibilité dans l'application Demande universelle. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà activés.

    Avant de commencer

    Remarque :
    le module d'extension Demande universelle: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa) nécessite un abonnement séparé et doit être activé par un membre du personnel ServiceNow.
    Avant d'installer le module d'extension Universal Request: Advanced Work Assignment (com.snc.universal_request.awa), installez le module d'extension Universal Request. Pour en savoir plus, consultez Activer Demande universelle.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.