Discuter avec les RH via messagerie instantanée dans la version héritée de HR Service Portal

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez poser une question à un agent RH qui surveille la file d’attente de messagerie instantanée à partir du portail de services RH dans la version de HR non incluse dans le champ d’application. L'agent RH peut ouvrir un ticket à partir de la conversation si votre question a besoin d'un examen plus approfondi.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La file d'attente de messagerie instantanée RH est disponible si l'administrateur l'a activée. Si elle n'est pas activée, le lien de messagerie instantanée n'apparaît pas dans le portail RH.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Portail de services RH.
    2. Cliquez sur Messagerie instantanée avec les RH dans la bannière.
      La file d'attente de messagerie instantanée du département RH s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.
    3. Saisissez votre question et appuyez sur Envoyer.
      Un agent RH qui surveille la file d'attente se joindra à la conversation. L'agent RH peut transférer la conversation à un autre agent RH si nécessaire, ou créer un ticket RH. Vous pouvez tous deux joindre des fichiers dans la fenêtre de messagerie instantanée, tels que des documents de politique ou des captures d'écran.