Créer des règles de délégation

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Spécifiez les enregistrements disponibles pour la délégation de service. Spécifiez les enregistrements par nom de table, par condition et par approbation ou affectation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : delegation_admin

    Si vous ne l’avez pas déjà fait, créez une table de règles de délégation. Consultez Ajouter des tables des règles de délégation.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les administrateurs créent des règles de délégation pour autoriser la délégation d'enregistrements spécifiques. Les règles de contrôle d'accès (ACL) déterminent si un délégué peut accéder aux enregistrements qui correspondent aux règles de délégation qui lui sont affectées. La création de règles de délégation requiert qu'un administrateur connaisse le modèle de données des services délégués.
    Important :
    La délégation granulaire ne modifie pas l'accès d'un délégué aux enregistrements. Pour accéder aux enregistrements, un délégué doit déjà disposer des rôles nécessaires. Par exemple, pour déléguer des enregistrements de tâches, un délégué doit disposer d'un rôle tel qu'itil pour accéder à la table de tâches et à ses extensions.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Délégation granulaire > Règles de délégation.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Complétez le formulaire Règle de délégation.
      Champ Description
      Nom Étiquette de la règle de délégation.
      Application Application associée à la règle de délégation. Ce champ n'est pas modifiable et affiche l'application de votre périmètre correct.
      Description courte Résumé de la règle de délégation. Fournissez suffisamment de détails pour que les utilisateurs déterminent quand sélectionner la règle.
      Actifs Option pour activer ou désactiver une règle de délégation.
      Table Type d'enregistrements auxquels vous souhaitez que votre délégué accède. Chaque règle de délégation ne s'applique qu'à une seule table et ne s'applique pas aux extensions de table. Créez une règle de délégation pour chaque table à laquelle vous souhaitez qu'un délégué puisse accéder.
      Conditions Filtre appliqué aux enregistrements de la table. Les délégués ne peuvent accéder qu'aux enregistrements qui correspondent à ces conditions.
      Remarque :
      lorsque vous définissez des conditions telles que le respect de la casse ou les valeurs Null, consultez la rubrique relative à l'API GlideFilter - Scoped, Global.
      Approbations

      Option pour déléguer les approbations. L'autorité d'approbation permet à un délégué d'approuver ou de rejeter des demandes d'approbation.
      Affectations Option pour déléguer des affectations.
    4. Sélectionnez Enregistrer ou Envoyer.
      La liste Règles de délégation renvoie aux onglets Délégués, Critères d'utilisateur de délégateur et Critères d'utilisateur de délégué.
      Remarque :
      Si des délégués utilisent la règle, vous ne pouvez pas la supprimer et ne pouvez modifier que les champs Nom et Brève description.

      Le widget Mes délégués sur l'Centre des employés n'apparaît pas à moins qu'il y ait une règle de délégation active.

    5. Sélectionnez l'onglet Délégués.
      Les administrateurs voient une liste de tous les délégués. Vous pouvez sélectionner un délégué dans la liste et modifier les dates de début et de fin, les notifications et les règles de délégation actuelles.
    6. Sélectionnez l'onglet Critères d'utilisateur de délégateur pour définir davantage qui peut être un délégateur.
    7. Sélectionnez Modifier.
    8. Utilisez des filtres de conditions afin de pouvoir sélectionner des types d'utilisateurs pouvant être des délégateurs pour la règle de délégation.
      Par exemple, vous pouvez sélectionner Actif est défini sur Vrai et déplacer Gestionnaires de la colonne Collection vers la liste de droite. Cette condition détermine que seuls les gestionnaires actifs peuvent être des délégateurs.
    9. Sélectionnez Enregistrer.
    10. Sélectionnez l'onglet Critères d'utilisateur de délégué pour définir davantage qui peut être un délégué.
    11. Sélectionnez Modifier.
    12. Utilisez des filtres de conditions pour sélectionner des types d'utilisateurs pouvant être des délégués pour la règle de délégation.
      Par exemple, vous pouvez sélectionner Actif est défini sur Vrai et déplacer Utilisateurs avec le rôle « sn_hr_core.case_writer » de la colonne Collection vers la liste de droite. Cette condition détermine que seuls les utilisateurs ayant le rôle d'auteur de tickets RH peuvent être délégués.
    13. Sélectionnez Enregistrer.
      Le formulaire Règle de délégation est de retour.
    14. Sélectionnez Mettre à jour.

    Que faire ensuite

    Organisez les règles de délégation en catégories pour faciliter et rendre efficace la délégation de lots volumineux de tâches pour vos employés. Consultez Créer des catégories de règles de délégation.

    Déléguez les tâches affectées pour une période spécifique. Consultez Créer un délégué.

    Les employés peuvent maintenant déléguer leurs tâches affectées à d’autres employés. Consultez Déléguer des tâches sur demande.