Créer un point d’extension pour le post-traitement des transferts

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Créez un point d’extension scripté pour effectuer des actions supplémentaires après le transfert entre départements d’un ticket principal dans l’application Demande universelle . Vous pouvez modifier l’exemple de point d’extension pour copier toutes les informations supplémentaires à partir des entités enfants du ticket principal précédent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’un ticket principal d’un Demande universelle ticket est transféré, la configuration de mappage actuelle copie uniquement les informations du ticket principal vers le ticket de destination. Toutefois, si vous souhaitez que des actions supplémentaires soient effectuées après le transfert inter-départements du ticket principal, vous pouvez créer une implémentation de point d’extension scriptée pour le point d’extension DepartmentTransferPostProcessor . Un exemple de DepartmentTransferPostProcessor point d’extension, basé sur les besoins de votre entreprise, est fourni. Vous pouvez le modifier et l’utiliser.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous >Points d’extension système >Points d’extension scriptés.
    2. Dans la barre de recherche, recherchez sn_uni_req.DepartmentTransferPostProcessor.
    3. Créez votre point d’extension spécifique du département en sélectionnant Créer une implémentation.
      Pour plus d’informations sur l’utilisation des points d’extension, consultez Utilisation de points d’extension pour étendre les fonctionnalités de l’application.