Utiliser les modèles de réponse dans un e-mail

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture
  • Utilisez les modèles de réponses comme messages réutilisables que vous pouvez copier et coller dans un e-mail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Dans l'onglet Détails d'un ticket RH, sélectionnez le bouton Actions supplémentaires, puis Composer un e-mail.
      Composer un e-mail à partir d'actions supplémentaires
    2. À partir de l'onglet Nouveau brouillon d'e-mail, cliquez sur l'icône Modèles de réponse ( icône de modèle de réponse).
      HR Agent WS - E-mail avec modèle de réponse
    3. Ouvrez le modèle de réponse, copiez et collez le texte dans le corps de l'e-mail.
    4. Entrez le nom de la personne à qui vous envoyez l'e-mail dans le champ À.
    5. Cliquez sur Envoyer un e-mail.