Utiliser les modèles de réponse dans un e-mail
Utilisez les modèles de réponses comme messages réutilisables que vous pouvez copier et coller dans un e-mail.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.case_writer
Procédure
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Dans l'onglet Détails d'un ticket RH, sélectionnez le bouton Actions supplémentaires, puis Composer un e-mail.
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À partir de l'onglet Nouveau brouillon d'e-mail, cliquez sur l'icône Modèles de réponse (
).