Configurer une notification Emergency Outreach pour la notification d'exposition

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez une notification Emergency Outreach pour envoyer des notifications push par e-mail et sur mobile aux employés potentiellement exposés dans un cas d'exposition afin de les informer de leur exposition potentielle à un employé affecté.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que l'application Emergency Outreach est installée. Pour plus de détails, voir Installer Emergency Outreach.

    Les employés doivent avoir installé l'application Now® Mobile sur leur téléphone pour recevoir des notifications push mobiles. Pour plus d’informations, consultez Application Now Mobile.

    Rôle requis : sn_imt_checkin.checkin_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Passez en revue la notification de sensibilisation de la Notification de contact exposé existante pour vous familiariser avec la configuration.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Emergency Outreach > Voir les communications.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Saisissez le nom de la notification de sensibilisation dans le champ Nom de l'événement.
    4. Dans l'onglet Configuration du contenu, sélectionnez Consentement à la politique de confidentialité dans le champ Mode de réponse.
    5. Facultatif : Passez en revue et modifiez le message d'introduction en changeant le sujet et le corps de l'e-mail dans les champs Objet de l'e-mail et Corps de l'e-mail respectivement.
    6. Spécifiez comment envoyer la notification de communication.
      OptionÉtapes
      Envoyer une notification par e-mail Cochez la case E-mail.
      Sélectionnez une autre notification Cliquez sur l'icône de recherche (icône Rechercher) et sélectionnez une notification par e-mail configurée pour la sensibilisation à la notification d'exposition.
      Envoyer une notification push mobile
      1. Cochez la case Notification push Now Mobile.

        La case à cocher est active si ServiceNow NowMobile App Screens et Applet Launcher [com.glide.mobile-employee] sont activés. Le contenu de la notification push s'affiche lorsque la case à cocher est active.

      2. Modifiez le texte dans les champs Message push et Message push détaillé.

      Les notifications push utilisent le périphérique de notification de demande d'application ServiceNow. Lorsque vous enregistrez l'application mobile sur une instance, cet équipement de notification est automatiquement créé dans les préférences de notification de l'utilisateur. Assurez-vous que cet appareil est actif pour les utilisateurs à qui vous souhaitez envoyer la notification push.
      Utiliser un canal de notification personnalisé
      1. Cliquez sur la liste connexe Canaux supplémentaires, cliquez sur Modifieret déplacez le canal vers la liste Canaux supplémentaires.
      2. Cliquez sur Enregistrer.

      Si les cases à cocher Notification par e-mail et Notification push Now Mobile sont sélectionnées, toutes les trois notifications sont envoyées. Pour utiliser uniquement le canal de notification personnalisé, désactivez ces deux cases à cocher.
    7. Cliquez sur Envoyer.
      Les paramètres de configuration de contenu sont enregistrés.

    Résultats

    Une notification de sensibilisation à la notification d'exposition est créée. Ces notifications de sensibilisation à la notification d'exposition sont disponibles pour la sélection lorsqu'un gestionnaire de cas souhaite envoyer des notifications aux contacts potentiellement exposés dans un cas.

    Que faire ensuite

    Un gestionnaire de tickets peut envoyer la notification de sensibilisation aux contacts potentiellement exposés dans un ticket.