Installé avec HR Service Management hérité

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 20 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec HR Service Management dans la version de HR non incluse dans le champ d’application.

    Tables installées avec HR Service Management Legacy

    Le module d'extension Human Resources Application: Core ajoute les tables suivantes.

    Table Description
    Modèle de ticket RH

    [cmdb_hr_case_product_model]

    		 Les modèles de produits utilisés pour les créateurs d'enregistrements de tickets RH.
    Modèle de tâche RH

    [cmdb_hr_task_product_model]

    		 Les modèles de produits utilisés pour les créateurs d'enregistrement de tâches RH.
    Recherche de données d'affectation RH

    [dl_hr_assignment]

    		 Les détails concernant les personnes à qui les tickets RH peuvent être affectés.
    Ticket RH

    [hr_case]

    		 Les détails d'un ticket RH soumis.
    Catégorie RH

    [hr_category]

    		 Les catégories pouvant être affectées aux tickets RH, utilisées pour l'affectation et la création de rapports.
    Authentification de document RH

    [hr_document_acknowledgement]

    		 Enregistrement indiquant qu'un employé pré-embauché a signé un document en ligne.
    Modèle de document RH

    [hr_document_template]

    		 Modèles pour générer des documents RH sous forme de fichiers PDF dans les tickets RH.
    Contact RH

    [hr_emergency_contact]

    		 Le nom et les coordonnées des contacts en cas d'urgence. Les détails des contacts en cas d'urgence, affichés dans le dossier hr_profile pour un sys_user. Contient une référence au profil [hr_profile].
    Expériences professionnelles

    [hr_employment_history]

    		 Les détails des expériences professionnelles en cas d'urgence, affichés dans le dossier hr_profile pour un sys_user. Contient une référence au profil [hr_profile].
    Position

    [hr_position]

    		 Les postes et une référence aux ministères dont les postes font partie.
    Profil RH

    [hr_profile]

    		 Les détails d'un profil d'employé contenant des informations sensibles.
    Tâche RH

    [hr_task]

    		 Les détails d'une tâche associée à un ticket RH.
    Flux des tickets RH

    [sf_hr_case]

    		 Les détails des flux d'états d'un ticket RH.
    Flux de tâche RH

    [sf_hr_task]

    		 Les détails des flux d'états d'une tâche RH.
    Lien RH

    [hr_link]

    		 Les détails de liens RH.
    Liens RH pour une recherche de modèles

    [hr_m2m_link_template_lookup]

    		 Les détails des liens RH pour la recherche de modèles.
    Tâches RH à faire pour la recherche de modèles

    [hr_m2m_task_template_lookup]

    		 Les détails des tâches à faire pour la recherche de modèles.
    Modèles de tâches

    [hr_template_lookup]

    		 Les détails de la recherche de modèles.
    En-tête ouvert de bloc de contenu

    [content_block_open_header]
    Image de signature

    [signature_image]

    		 Contient des images de signatures capturées.
    Tableau 1. Tables pour générateur de PDF
    Table Description
    Élément général

    [general_elements]

    		 Les formats utilisés par le générateur de PDF qui peuvent être utilisés pour personnaliser le modèle du document PDF.
    Liste générale

    [general_list]

    		 Une liste des propriétés et des requêtes utilisée pour générer le document PDF, par exemple, la lettre de vérification des emplois précédents.

    Rôles installés avec HR Service Management hérité

    Le module d'extension Human Resources Application: Core ajoute les rôles suivants.

    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles
    Spécialiste RH

    hr_specialist

    		 Peut créer et mettre à jour des tickets RH. hr_case_writer
    Généraliste des RH

    hr_generalist

    		 Peut créer et mettre à jour des tickets RH. hr_case_writer
    Recruteur RH

    hr_recruiting

    		 Peut créer et mettre à jour des tickets RH. hr_specialist
    Spécialiste RH des salaires

    hr_payroll

    		 Peut créer et mettre à jour des tickets RH. hr_specialist
    Responsable des RH

    hr_manager

    		 Contrôle total de toutes les fonctions RH.
    • Tous les rôles hr_basic
    • survey_admin
    • hr_position_writer
    • hr_profile_reader
    • hr_case_reader
    • hr_task_reader
    • catalog_admin
    • skill_admin
    Directeur des RH

    hr_director

    		 Contrôle total de toutes les fonctions RH. hr_manager
    Examinateur de règles d'affectation

    hr_assignment_reader

    		 Peut lire les règles d'affectation RH. Aucun
    Responsable de la mise à jour des règles d'affectation

    hr_assignment_writer

    		 Peut mettre à jour les règles d'affectation RH. hr_assignment_reader
    Administrateur système RH

    hr_admin

    		 Contrôle total de toutes les données sur les ressources humaines et peut administrer des territoires et des compétences.
    • tous les rôles RH
    • territory_admin
    • skill_model_admin
    • survey_admin
    • catalog_admin
    • template_admin
    • skill_admin
    • knowledge_manager
    • assignment_rule_admin
    • model_manager
    Agent RH

    hr_basic

    		 Peut créer, mettre à jour et supprimer des tickets RH.
    • document_management_user
    • hr_case_writer
    • hr_kb_writer
    • hr_profile_writer
    • hr_task_writer
    • skill_model_user
    • skill_user
    • survey_reader
    Examinateur de tickets RH

    hr_case_reader

    		 Peut lire les tickets RH et les profils RH.
    • hr_read
    • hr_profile_reader
    • hr_task_reader
    Agent RH

    hr_read

    		 Peut lire et créer des tickets RH. hr_profile_reader
    Agent de tickets RH

    hr_case_writer

    		 Peut créer et mettre à jour des tickets RH.
    • hr_case_reader
    • hr_task_writer
    Approbateur RH

    hr_approver_user

    		 Peut approuver les tickets RH. approver_user
    Examinateur de tâches RH

    hr_task_reader

    		 Peut visualiser les tâches RH. Aucun
    Agent de tâches RH

    hr_task_writer

    		 Peut créer et mettre à jour des tâches RH. hr_task_reader
    Examinateur de profil RH

    hr_profile_reader

    		 Peut lire les profils RH. Aucun
    Spécialiste des profils RH

    hr_profile_writer

    		 Peut créer et mettre à jour des profils RH. hr_profile_reader
    Spécialiste des postes RH

    hr_position_writer

    		 Peut créer, mettre à jour et supprimer des enregistrements de poste RH. Aucun
    Rédacteur d'articles de la base de connaissances RH

    hr_kb_writer

    		 Peut créer et mettre à jour des articles de la base de connaissances RH. Aucun
    Formateur de contenu

    [content_block_open_header_user]

    		 Peut modifier l'en-tête du portail RH. Aucun

    Groupes d’utilisateurs installés avec HR Service Management hérité

    Le module d'extension Human Resources Application: Core ajoute les groupes d'utilisateurs suivants.

    Groupe d'utilisateurs Description
    RH Parent d'autres groupes RH. Il accorde le rôle de Responsable des RH, et ses groupes d'enfants héritent du rôle de Responsable des RH.
    Avantages des RH Les membres du groupe administrent les avantages RH. Hérite du rôle de Responsable des RH.
    Relations avec les employés RH Les membres du groupe gèrent les relations avec les employés.
    Enquêtes RH Les membres du groupe effectuent des recherches sur les tickets RH. Hérite du rôle de Responsable des RH.
    Leadership RH Les membres du groupe gèrent les équipes RH. Hérite du rôle de Responsable des RH.
    Salaire RH Les membres du groupe gèrent les salaires RH. Hérite du rôle de Responsable des RH.
    Recrutement RH Les membres du groupe exécutent des activités de recrutement et d'embauche.
    Systèmes des ressources humaines Les membres du groupe accordent l'accès au système, effectuent des réinitialisations de mot de passe du système, créent des rapports système et fournissent le portail de services RH
    Liste de surveillance VIP RH Les membres de ce groupe sont ajoutés à la liste de surveillance des tickets RH pour les utilisateurs VIP. skill_model_user

    Script includes installés avec HR Service Management hérité

    Human Resources Application: Core ajoute les Script Includes suivants.

    Script include Description
    GeneralHRForm Script d'implémentation de la lettre de vérification des emplois précédents RH.
    RH Conteneur pour les valeurs couramment utilisées.
    GenericHierarchyProcessor Affiche des données hiérarchiques basées sur une relation parent-enfant.
    hr_Case Classe de couche pour les enregistrements de tickets RH.
    hr_CaseAjax Classe de couche pour les demandes AJAX de tickets RH.
    hr_Task Classe de couche pour la tâche RH.
    hr_Profile Classe de couche pour les enregistrements de profils RH.
    hr_SysUser Classe de couche pour la fonctionnalité RH sur les enregistrements sys_user.
    hr_Utils Fonctionnalité générique pour l'application RH.
    hr_Configuration Gère les données examinées par les champs de profils RH de l'option Configuration RH que les utilisateurs ou les gestionnaires peuvent modifier sans approbation RH
    hrUserAuthentication Vérifie que les utilisateurs ont accès aux documents qu'on leur demande d'authentifier.
    hr_AssignmentRulesSecurityManager Couche pour la sécurité des règles affectées.
    hr_KnowledgeSecurityManager Classe de couche pour la sécurité des articles de la base de connaissances RH.
    hr_KnowledgeM2MSecurityManager Classe de couche pour la sécurité de la liste connexe Connaissance jointe sur le formulaire hr_case.
    hr_EmergencyContactSecurityManager Classe de couche pour la sécurité des contacts en cas d'urgence des profils RH.
    hr_EmploymentHistorySecurityManager Classe de couche pour la sécurité des expériences professionnelles du profil RH.
    hr_PositionSecurityManager Classe de couche pour la sécurité du poste RH.

    Scripts clients installés avec HR Service Management hérité

    Human Resources Application: Core ajoute les scripts clients suivants.

    Script client Table Description
    Réinitialiser la priorité du changement opened_for Ticket RH

    [hr_case]

    		 Ajuste la priorité des tickets RH selon que l'utilisateur est un VIP ou non.
    Champs à remplissage automatique Ticket RH

    [hr_case]

    		 Définit automatiquement les champs de localisation et de département dans les tickets RH, en fonction des détails de l'utilisateur associé à cet enregistrement.
    Remplir le profil et le groupe d'affectation Ticket RH

    [hr_case]

    		 Remplit les champs Groupe d'affectation et Profil RH (si l'utilisateur Ouvert pour a un profil RH) dans un ticket RH.
    Recherche personnalisée dans la base de connaissances Ticket RH

    [hr_case]

    		 Recherche personnalisée dans la base de connaissances dans la vue de formulaire du ticket RH.
    La date de fin doit être postérieure à la date de démarrage Expériences professionnelles RH

    [hr_employment_history]

    		 Valide que la date de fin de l'emploi n'est pas antérieure à la date de début de l'emploi.
    Imposer un utilisateur unique Profil RH

    [hr_profile]

    		 Empêche la création d'un nouveau profil lorsque l'utilisateur sélectionné a déjà un profil RH.
    Masquer les variables du créateur d'enregistrement Ticket RH

    [hr_case]

    		 Masque les variables du créateur d'enregistrement qui seraient autrement affichées dans la vue du formulaire du ticket RH.
    Mettre en évidence l'employé VIP Ticket RH

    [hr_case]

    		 Formate un ticket RH pour un utilisateur VIP dans la liste des tickets RH.
    Remplir la catégorie à l'aide du modèle Ticket RH

    [hr_case]

    		 Remplit la catégorie en fonction du modèle RH sélectionné.
    Remplir les champs à l'aide de sys_user Profil RH

    [hr_profile]

    		 Met à jour les champs dans un nouvel enregistrement de profil RH lorsqu'un utilisateur existant est sélectionné.
    Remplir le Profil RH onChange Ticket RH

    [hr_case]

    		 Met à jour automatiquement les champs du profil RH dans un ticket RH lorsque l'utilisateur Ouvert pour est modifié.
    Remplir le champ Ouvert pour onChange Ticket RH

    [hr_case]

    		 Met à jour le champ Ouvert pour lorsqu'un profil est ajouté à un ticket RH.
    Remplir le modèle à l'aide de la catégorie Ticket RH

    [hr_case]

    		 Remplit le modèle sur un ticket RH lorsqu'une catégorie est modifiée.
    La date de début doit être antérieure à la date de fin Expériences professionnelles RH

    [hr_employment_history]

    		 Valide que la date de début de l'emploi n'est pas postérieure à la date de fin de l'emploi.
    Accès aux champs [onLoad] hr_profile Définit les champs de profil RH sur lecture seule si l'utilisateur n'a pas le rôle hr_case_writer.
    Mettre à jour le gestionnaire lorsque le département change hr_case Lorsque le champ Département est mis à jour, définit le champ Gestionnaire s'il s'agit d'un ticket d'embauche.
    Définir la catégorie hr_document_template Définit la valeur par défaut pour le champ Catégorie de Vérification des emplois précédents.
    Supprime la tâche lors d'un changement d'utilisateur hr_document_acknowledgement Dissocie l'authentification du document si l'utilisateur dans la tâche référencée est modifié.
    EnforceFields hr_case Garantit que le formulaire ne peut pas être soumis tant que les champs obligatoires ne sont pas complétés.
    Remplit le Département en fonction du Poste hr_case Lorsque le champ Poste est mis à jour, définit le champ Département s'il s'agit d'un ticket d'embauche.
    Valider l'adresse e-mail lors de l'envoi hr_emergency_contact Garantit que l'adresse e-mail est valide lorsque le formulaire est soumis.
    Rendre le type Ack obligatoire dans la tâche RH. hr_task Rendre le champ Type d'authentification obligatoire lorsqu'il est affecté à un utilisateur Ouvert pour dans le ticket RH.
    Champ Utilisateur modifiable uniquement par hr_admin hr_profile Le champ Utilisateur sur le formulaire hr_profile est en lecture seule pour tous les utilisateurs, sauf pour les utilisateurs hr_admin.

    Règles métier installées avec HR Service Management hérité

    Human Resources Application: Core ajoute les règles métier suivantes.

    Règle métier Table Description
    Affecté

    #Prêt pour le travail (approbation désactivée)

    Prêt pour l'approbation

    Prêt pour le travail (approbation activée)

    #Démarrer le travail

    #Annulation

    		 Ticket RH [hr_case] Invoque le processus de flux d'états pour les tickets RH.
    Accepter

    Affecté

    #Nettoyage annulation

    Prêt pour le travail

    Réaffecter

    Reprendre le ticket RH

    démarrez le travail

    		 Tâche RH [hr_task] Invoque le processus de flux d'états pour les tâches RH.
    Ajouter des catégories au bloc-notes Ticket RH [hr_case] Charge les types de tickets RH et les catégories associées et procède au mappage du modèle vers le type de ticket.
    Ajouter un superviseur RH à la liste de surveillance Ticket RH [hr_case] Ajoute des membres du groupe Liste de surveillance VIP RH à un ticket RH lorsque l'utilisateur est un VIP.
    #Ajouter un état d'acceptation de l'utilisateur Ticket RH [hr_case] Place un ticket RH dans l'état En attente d'acceptation de l'utilisateur.
    #Règles métier d'évaluation automatique Ticket RH [hr_case] Déclenche une enquête RH lorsque le ticket est classé ou annulé.
    #Supprimer les durées Ticket RH [hr_case] Supprime la valeur de Durée sur les enregistrements hr_case lorsque le ticket est réactivé (lorsqu'« Actif » devient « true » sur un enregistrement inséré ou mis à jour).
    Fermer la tâche RH Tâche RH [hr_task] Ferme la tâche RH qui a été créée pour demander des documents auprès d'un employé lorsque celui-ci répond à l'e-mail et joint le fichier.
    Action d'affichage requise Ticket RH [hr_case] Affiche le message « Le département RH a demandé certaines actions de votre part ».
    Afficher le message « Prêt pour le travail » Ticket RH [hr_case] Affiche un message si le ticket RH est à l'état Brouillon, ordonnant à l'agent de commencer à travailler.
    Afficher un message de rappel sur le ticket RH Ticket RH [hr_case] Vérifie le niveau d'accès de l'utilisateur actuel et affiche les informations appropriées dans le ticket RH. Si l'administrateur se fait passer pour un utilisateur, affiche un message indiquant qu'il n'a pas l'autorisation d'accès.
    Imposer un utilisateur unique Profil RH [hr_profile] Empêche de saisir un profil RH en double pour un utilisateur.
    Déclencheur d'enquête de départ Tâche RH [hr_task] Envoie un lien vers l'enquête de départ lorsque l'état de l'enquête de départ passe à Travail en cours.
    Informer le propriétaire du ticket RH lorsque toutes les tâches sont terminées Tâche RH [hr_task] Envoie une notification à l'agent RH affecté lorsque toutes les tâches RH sont terminées.
    Remplir les SLA des tickets SLA de tâche [task_sla] Insère un minuteur relatif à l'accord sur les niveaux de service lorsqu'un ticket RH est actif.
    Compteur de réaffectation pour le ticket Ticket RH [hr_case] Compte le nombre de fois que le ticket est réaffecté.
    Supprimer le superviseur RH de la liste de surveillance Ticket RH [hr_case] Supprime des membres du groupe Liste de surveillance VIP RH d'un ticket RH lorsque l'utilisateur n'est plus un VIP.
    Restreindre la requête Ticket RH [hr_case] Modifie la requête utilisée pour afficher les enregistrements de tickets RH dans la vue de liste.
    Restreindre la requête Tâche RH [hr_task] Modifie la requête utilisée pour afficher les enregistrements de tâches RH dans la vue de liste.
    Restreindre la requête Contact en cas d'urgence [hr_emergency_contact] Modifie la requête utilisée pour afficher les enregistrements dans la vue de liste.
    Restreindre la requête Expériences professionnelles [hr_employment_history] Modifie la requête utilisée pour afficher les enregistrements dans la vue de liste.
    Envoyer les événements hr_case Ticket RH [hr_case] Ajoute des événements à la file d'attente d'événements lorsque des enregistrements sont insérés ou mis à jour.
    Définir l'adresse e-mail RH Propriétés système [sys_properties] Définit l'adresse e-mail spécifiée dans le module Configuration lorsque l'utilisateur sélectionne Envoyer un e-mail aux RH sur le portail RH.
    Définir les champs d'utilisateur Ticket RH [hr_case] Définit la valeur « Ouvert pour » sur un enregistrement hr_case lorsque l'enregistrement est inséré ou mis à jour.
    Démarrer le minuteur Acceptation de l'utilisateur RH Ticket RH [hr_case] Démarre la minuterie lorsqu'un ticket RH est résolu. L'utilisateur est invité à accepter la résolution et fermer le ticket. Sans réponse de l'utilisateur, le ticket est automatiquement fermé lorsque le délai expire.
    #Synchroniser les champs vers hr_profile Utilisateur [sys_user] Synchronise les champs entre le hr_profile associé et les enregistrements sys_user lors de la mise à jour de l'enregistrement sys_user.
    #Synchroniser les champs vers sys_user Profil RH [hr_profile] Synchronise les champs entre le sys_user associé et les enregistrements hr_profile lors de la mise à jour de l'enregistrement hr_profile.
    Mettre à jour les durées Ticket RH [hr_case] Définit la valeur de Durée sur les enregistrements hr_case lorsque le ticket devient inactif (lorsqu'« Actif » devient « false » sur un enregistrement inséré ou mis à jour).
    #Mettre à jour le pourcentage d'achèvement du ticket RH Tâche [task] Met à jour le pourcentage d'achèvement de tâche pour un ticket RH en fonction de l'état des tâches RH associées.
    Mise à jour du champ Nom Profil RH [hr_profile] Met à jour la valeur Nom sur un enregistrement hr_profile si la valeur du prénom ou du nom de famille change lorsqu'un enregistrement est inséré ou mis à jour.
    #Valider une date de fin postérieure à la date de début Profil RH [hr_profile] Valide que la date de fin d'emploi est postérieure à la date de début d'emploi lorsque l'une des deux valeurs change lorsqu'un dossier hr_profile est inséré ou mis à jour.
    #Valider opened_for par rapport à hr_profile Ticket RH [hr_case] Met à jour la valeur Ouvert pour sur les enregistrements hr_case lorsque l'État n'est pas Demandé et l'enregistrement est mis à jour.
    ValidateChanges Tâche RH [hr_task] Garantit que les changements sont valides.
    #Vérifier les notes de travail Ticket RH [hr_case] Exige que des notes de travail soient saisies lorsque l'état d'un ticket RH change.
    #Vérifier les notes de travail Tâche RH [hr_task] Exige que des notes de travail soient saisies lorsque l'état d'une tâche RH change.

    Notifications par e-mail installées avec HR Service Management hérité

    Human Resources Application: Core utilise les notifications par e-mail suivantes. Toutes sont basées sur le tableau des tickets RH [hr_case].

    Action des scripts Description
    Ticket RH ouvert Envoie un e-mail à l'appelant et à l'utilisateur qui saisit le ticket lorsqu'Actif est « true » sur l'enregistrement inséré.
    Ticket RH créé à partir d'un e-mail Envoie un e-mail à l'expéditeur lorsqu'un ticket RH est créé à partir d'une action sur e-mail entrant.
    Ticket RH attribué à ma personne Envoie un e-mail à l'utilisateur affecté lorsque Actif est « true » ET le champ Affecté à n'est pas vide ET les champs « Assign to change » ET « On record » ont été remplis ou mis à jour.
    Ticket RH attribué à mon groupe Envoie un e-mail aux membres du groupe d'affectation lorsque Actif est « true » ET le champ Affecté à est vide ET les champs « Assignment group changes » ET Groupe d'affectation ne sont pas vides ET le champ « On record » a été rempli ou mis à jour.
    Ticket RH commenté Envoie un e-mail au créateur, à l'appelant, à l'utilisateur affecté et aux membres de la liste de surveillance lorsqu'Actif est « true » ET que le champ « Commentaires supplémentaires » est modifié ET le champ « On record » mis à jour.
    Ticket RH relancé Envoie un e-mail à l'utilisateur affecté lorsqu'une tâche RH est terminée et que le ticket RH est automatiquement relancé.
    Note de travail ajoutée au ticket RH Envoie un e-mail à l'utilisateur affecté lorsqu'Actif est « true » ET le champ Affecté à n'est pas vide ET que le champ Notes de travail est modifié ET le champ « On record » a été mis à jour.
    E-mail de bienvenue de société RH Envoie un e-mail au gestionnaire de profil RH lors d'un événement déclenché par le workflow RH d'embauche de l'employé.
    Tâche RH attribuée à ma personne Envoie un e-mail à l'utilisateur affecté lorsque Actif est « true » ET le champ Affecté à n'est pas vide ET les champs « Assign to change » ET « On record » ont été remplis ou mis à jour.
    Tâche RH affectée à mon groupe Envoie un e-mail aux membres du groupe d'affectation lorsque Actif est « true » ET le champ Affecté à est vide ET les champs « Assignment group changes » ET Groupe d'affectation ne sont pas vides ET le champ « On record » a été rempli ou mis à jour.
    Tâche RH commentée Envoie un e-mail à l'utilisateur affecté et aux membres de la liste de surveillance lorsqu'Actif est « true » ET que le champ Commentaires supplémentaires est modifié ET le champ « On record » mis à jour.
    Vérification RH des emplois précédents Envoie un e-mail au tiers qui a demandé la lettre de vérification des emplois précédents.

    Événements installés avec HR Service Management hérité

    Human Resources Application: Core enregistre les événements suivants.

    Événement Description
    hrc.case.resume Se déclenche lorsqu'une tâche RH est fermée et que le ticket RH est relancé.
    hrc.request.changed Se déclenche lorsque l'état, le délégataire, le groupe d'affectation et les notes de travail sont modifiés.
    hrc.request.email.creation Se déclenche lorsqu'une demande est insérée à partir d'un e-mail.
    hrc.task.changed Se déclenche lorsque l'état, le délégataire, le groupe d'affectation et les notes de travail sont modifiés.
    hrc.task.closed Se déclenche lorsqu'une tâche est terminée, mais le ticket parent n'est pas relancé et une ou plusieurs tâches sont toujours en attente.
    hr_case.approved Se déclenche à l'approbation d'un ticket RH.
    hr_case.assignment_group.changed Se déclenche lorsque le groupe d'affectation est modifié.
    hr_case.commented Se déclenche lorsqu'un commentaire est ajouté à un ticket RH.
    hr_case.emp_verification Se déclenche à partir d'une action d'interface utilisateur pour la vérification des emplois précédents afin d'envoyer l'e-mail de vérification des emplois précédents au demandeur.
    hr_case.inserted Se déclenche à l'insertion d'un ticket RH.
    hr_case.inserted.assigned Se déclenche à l'insertion et à l'affectation automatique d'un ticket RH.
    hr_case.inserted.unassigned Se déclenche à l'insertion d'un ticket RH qui n'est pas affecté automatiquement.
    hr_case.updated Se déclenche lorsqu'un ticket RH est mis à jour.
    hr_case.welcome_email Se déclenche à l'insertion d'un ticket d'intégration pour envoyer un e-mail de bienvenue à un nouvel employé.

    Compétences RH installées avec HR Service Management hérité

    Human Resources Application: Core ajoute les compétences RH suivantes.

    Compétence RH Description
    Carrière des employés Fournit des conseils sur l'évolution de carrière d'un employé
    Départ d'employés Gère les tickets de départs pour s'assurer que toutes les tâches sont accomplies
    Embauche d'employés Gère les tickets d'intégration pour s'assurer que toutes les tâches sont accomplies
    Relations avec les employés Aide les employés dans les tickets de relations avec les employés
    Transfert des employés Gère le processus de transfert des employés pour s'assurer que toutes les tâches sont accomplies
    Entretiens de départ Entretiens avec les employés quittant l'entreprise pour s'assurer de la conformité et recueillir les commentaires
    Embauche Gère les processus, tels que les réquisitions de personnel, pour l'embauche de nouveaux employés
    RH Est inclus dans toutes les compétences RH.
    Avantages sociaux des RH Aide les employés avec les tickets d'avantages sociaux
    Politique RH Aide les employés concernant les questions sur les politiques de l'entreprise
    Systèmes des ressources humaines Gère les systèmes RH, tels que le salaire, le système de gestion de la formation et la base de données des employés
    Congé Aide les employés à planifier les congés, comme le congé de maternité
    Gestion de la paie Aide les employés sur les questions et problèmes relatifs au salaire
    Langue espagnole Parle espagnol, et peut faire office de traducteur si nécessaire
    Suivi temporel Aide les employés sur les questions relatives à la feuille de présence
    Congés / Absences Aide les employés sur les questions relatives aux congés ou les absences

    Éléments de catalogue RH installés avec HR Service Management hérité

    Human Resources Application: Core ajoute les éléments de catalogue RH suivants.

    Élément de catalogue RH Description
    Prestations 401(k) Soumettez une question concernant vos prestations 401(k). Par exemple : à quelle hauteur puis-je contribuer ? Ou : quand les retraits commenceront-ils ?
    Orientation professionnelle Soumettez une question au sujet de votre carrière dans l'organisation. Par exemple : que faut-il prendre en considération pour une promotion ?
    Modifications des informations des employés Saisissez et soumettez des modifications de vos informations de profil RH, telles qu'une nouvelle adresse e-mail personnelle. Certains champs se mettent à jour automatiquement et d'autres sont mis à jour par un agent RH.
    Départ d'employés Soumettez une demande relative à un départ pour un employé qui quitte l'entreprise. Les variables comprennent l'employé qui part, le type de départ et la date de fin de l'emploi.
    Intégration d'employés Soumettez une demande relative à une intégration qui doit se produire ultérieurement. Les variables comprennent des informations sur le profil RH, l'emploi et les informations personnelles.
    Questions relatives aux relations avec les employés Soumettez une question sur les relations avec les employés. Par exemple : mon collègue de travail parle trop fort au téléphone toute la journée à côté de moi.
    Vérification des emplois précédents Soumettez une demande pour générer et envoyer une lettre de vérification des emplois précédents à un tiers, comme un agent de prêt bancaire. Les variables comprennent le nom de l'institution, le nom et les informations de contact, ainsi que l'adresse e-mail.
    Général Soumettez une question sur les avantages qui ne sont pas couverts par les autres éléments du catalogue. Par exemple : l'entreprise possède-t-elle un programme de remises ?
    Grief Soumettre un ticket décrivant un événement ou une situation qui doit être abordé. Par exemple : quelqu'un fume des cigarettes tous les après-midis dans les toilettes du 2e étage.
    Congé Soumettez une demande relative à un congé. Les variables comprennent le type de congé ainsi que le moment où il commence et se termine.
    Événements de la vie Soumettez une question relative à des événements de la vie tels que le mariage ou le concubinage.
    Soins médicaux/dentaires/optiques Soumettez une question sur votre couverture en matière de santé, par exemple : que faire pour couvrir votre concubin(e) ?
    Gestion de la paie Soumettez une question sur le salaire. Par exemple : comment modifier mes déductions W2 ?
    Retrait Soumettez une question sur les prestations et les options relatives à la retraite, comme le nombre d'années que vous devez cumuler avec l'entreprise pour être admissible à la retraite.
    Enseignement Soumettez une demande de remboursement de frais de scolarité conformément aux directives de votre entreprise. Les variables comprennent l'établissement d'enseignement, le cours suivi, la date d'achèvement et le montant des frais de scolarité.
    Congés Soumettez une question sur les politiques de vacances, par exemple : quand pouvez-vous obtenir une semaine supplémentaire par année ?