Gestion des incidents Santé et sécurité Exemple de workflow

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Le workflow d’incident de sécurité disponible avec Gestion des incidents Santé et sécurité connecte les employés, le service de sécurité et les agents pour initier, examiner et résoudre rapidement les incidents et les observations liés à la sécurité dans votre organisation.

    Le graphique suivant montre un exemple simplifié du workflow de génération de rapports d’incident de sécurité dans Gestion des incidents Santé et sécurité. Il montre à un niveau élevé, le scénario de bout en bout de ce qui se passe lorsqu’un accident d’entrepôt est signalé dans ServiceNow Gestion des incidents Santé et sécurité.
    Figure 1. Gestion des incidents Santé et sécurité Exemple de workflow pour la gestion d’un incident de sécurité
    Exemple de workflow qui montre comment un incident de sécurité est géré à l’aide de l’application Gestion des incidents Santé et sécurité . Pour une description textuelle, consultez les étapes de workflow qui suivent.
    Lorsqu’un incident de sécurité est créé, le workflow Signaler un incident lance un playbook configuré pour les incidents de sécurité. Les agents de sécurité se connectent à Espace de travail Santé et sécurité, terminent les tâches qui leur sont affectées et mettent à jour l’état de l’incident tout au long du workflow. Le playbook d’incident guide les agents à travers les étapes nécessaires pour résoudre le problème.
    En tant qu’employé, responsable des opérations ou responsable de la sécurité
    Un employé d’entrepôt voit un collègue se blesser dans un accident sur le lieu de travail. L’employé soumet un incident dans le Centre des employés avec une description de ce qui s’est passé.

    L’employé peut également en informer un responsable des opérations de sécurité (tel qu’un supérieur hiérarchique) ou un responsable de la sécurité qui peut alors créer un incident de sécurité au nom de la personne blessée.

    En tant que responsable de la sécurité ou agent de sécurité
    1. Un gestionnaire ou un agent de sécurité ouvre l’incident à partir de la liste des incidents, l’affecte à lui-même ou à un autre agent de sécurité, et met à jour ses détails dans le playbook d’incident.

      Le workflow d’incident est déclenché automatiquement.

    2. Le gestionnaire ou l’agent de sécurité démarre l’enquête à l’aide des activités du playbook d’incident qui peuvent inclure :
      • Collecte d’informations et mise à jour des détails de l’incident
      • Ajouter des personnes impliquées dans l’incident, telles qu’une personne blessée, des témoins, etc.
      • Enregistrement d’un rapport de blessure et de maladie de la personne blessée et ajout des actifs impliqués
      • Exécution de l’analyse de la cause première de l’incident
    3. Le gestionnaire ou l’agent prépare également des actions recommandées pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise à l’avenir.
    En tant que responsable de la conformité en matière de sécurité
    Dans le playbook d’incident, un gestionnaire de conformité examine le préjudice corporel et génère des formulaires de génération de rapports, par exemple, un formulaire OSHA 301.