Utiliser le tableau de bord des gestionnaires RH dans la version héritée de HR
Utilisez le tableau de bord des gestionnaires pour surveiller l'efficacité de l'équipe RH en fonction de mesures comme l'état des tickets affectés par l'agent RH et le pourcentage de temps écoulé de l'accord sur les niveaux de service (SLA), dans la version de HR non incluse dans le champ d'application.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, le tableau de bord des gestionnaires affiche les rapports suivants.
| Nom | Description |
|---|---|
| Enquête sur la satisfaction des tickets - MOY 30 jours | Évaluez la satisfaction des employés dans le traitement des tickets RH. Ce graphique affiche des informations si vous demandez aux employés de remplir l'enquête sur la satisfaction des demandes RH. |
| SLA de ticket RH par pourcentage de temps écoulé | Surveillez le temps de résolution des tickets RH et assurez le suivi en cas de violation des SLA. |
| Tickets RH actifs par affectation et état | Examinez le nombre de tickets RH affectés à chaque agent RH par état, par exemple, Prêt ou Travail en cours, pour vous aider à évaluer l'efficacité de chaque agent RH. |
| Taux de transfert de ticket RH | Examinez le nombre de tickets transférés à un autre agent RH par catégorie de ticket afin de déterminer si les affectations sont appropriées. |
Vous pouvez personnaliser n'importe quel tableau de bord auquel vous pouvez accéder pour ajouter ou supprimer des rapports et d'autres widgets. Par exemple, un administrateur des avantages RH peut ajouter un rapport au tableau de bord des gestionnaires qui affiche l'état des tickets RH dans la catégorie Avantages.
Procédure
- Accédez à la .
-
Effectuez l'une des actions suivantes.
Option Description Voir les informations représentées par un segment graphique Passez votre curseur sur le segment pour voir une info-bulle avec les détails. Voir les tickets correspondants pour un segment graphique Cliquez sur le segment graphique. Une liste des tickets s'ouvre. Enregistrer le graphique sous forme de fichier d'image Si une icône de menu apparaît lorsque vous pointez votre curseur vers un graphique, vous pouvez cliquer sur l'icône pour exporter le graphique vers un fichier d'image.