Configurer la file d'attente de support de la messagerie instantanée Connect

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Support de Connect est un outil de messagerie en temps réel qui permet aux agents d'assistance de suivre facilement leurs tickets de support, de trouver des solutions et de résoudre rapidement les problèmes.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Connexion > Administration du support > Files d'attente.
    2. Cliquez sur Nouveau ou ouvrez la file d'attente de messagerie instantanée Universal Request par défaut.
    3. Sur le formulaire, mettez à jour ou renseignez les détails.
      Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique Administrer les files d'attente du Support de Connect sur le site de documentation du produit.
    4. Cliquez sur Envoyer.