Explorer Gestion des requêtes juridiques
Gestion des requêtes juridiques permet aux employés autorisés de l'organisation de soumettre des demandes juridiques et de suivre leur état d'avancement pendant que les utilisateurs du département juridique ayant les rôles appropriés peuvent traiter ces demandes.
Les employés peuvent consulter des articles de la base de connaissances juridiques, soumettre des demandes juridiques, surveiller l’évolution des demandes soumises et interagir via Agent virtuel.
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de l'application comprennent :
- Envoi d'une demande juridique sur un portail de services, un équipement mobile et Agent virtuel
- Gestion des demandes juridiques en résolvant le problème ou en répondant aux questions
- Conversion des demandes juridiques en questions juridiques qui nécessitent un workflow et des tâches impliquant différents départements
Avantages
Les avantages de l'application sont les suivants :
- Suppression des tâches et des processus manuels et non structurés relatifs aux e-mails grâce à une expérience en libre-service facilement accessible
- Automatisation des réponses aux demandes juridiques courantes à l'aide des agents virtuels
- Prise de décisions pertinentes à l'aide d'une visibilité en temps réel sur les demandes de services juridiques
- Suivi, classement par ordre de priorité et traitement de plusieurs demandes simultanément via l'espace Legal Counsel Center optimisé