Travailler sur un incident de sécurité

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Travaillez sur un incident de sécurité qui vous est affecté pour collecter des informations sur l’incident, vous assurer que toutes les tâches en suspens sont terminées et résoudre l’incident.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent ou sn_ohs_im.operations_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Utilisez le playbook Signaler un incident disponible Gestion des incidents Santé et sécurité pour gérer les incidents de sécurité et les résoudre. Vous pouvez accéder à l’onglet Playbook Signaler un incident lorsqu’un incident de sécurité vous est affecté.

    Pour plus d’informations sur la façon d’interagir avec un playbook, consultez Playbooks.

    Remarque :
    Pour travailler dans une expérience basée sur des onglets pour les incidents de sécurité, votre administrateur peut désactiver le playbook via Santé et sécurité les propriétés. Pour plus d'informations, consultez Désactiver le playbook d’incident de sécurité.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Santé et sécurité > Espace de travail Health and Safety.
    2. Cliquez sur l'icône Listes ( icône Listes.).
    3. Dans l’onglet Listes , sélectionnez Incidents de sécurité , puis Tous.
    4. Dans la liste, sélectionnez l’incident sur lequel travailler.
    5. Sélectionnez l’onglet Signaler un incident .
      Ce playbook vous guide à travers les étapes impliquées dans la résolution d’un incident.
    6. Enregistrez les informations relatives à l’incident à l’aide des activités et des tâches du playbook.

      Sélectionnez Marquer comme terminé pour marquer une activité comme terminée et rend l’activité ou l’étape suivante disponible dans le playbook. Cependant, vous pouvez également sélectionner Ignorer pour passer à l’activité suivante. Vous pouvez revenir aux activités précédentes et les mettre à jour ultérieurement.

    7. Ajoutez des actions en fonction de votre analyse de la cause première.
      Pour plus d'informations, consultez Ajouter une action pour un incident ou une observation de sécurité.
    8. Notez les conclusions que vous avez recueillies au sujet de l’incident.
      Vous pouvez utiliser ces sections pour ajouter vos résultats :
      • Section Pièces jointes pour joindre les conclusions sous forme d’image, de vidéo et de documentation telle qu’une déclaration de témoin signée.
      • Section Activité pour ajouter des résultats sous forme de texte libre. Vous pouvez également utiliser cette section pour ajouter des liens vers des articles connexes de la base de connaissances.
    9. Facultatif : Fermez l’incident de sécurité une fois toutes les activités terminées.
      L’incident passe à l’état Fermé terminé.

    Résultats

    La prochaine activité de playbook pour la création de rapports s’affiche en fonction des conditions suivantes :
    • L’application de génération de rapports pertinente, par exemple, Health and Safety Incident Management OSHA Content Pack (com.snc.sn_hs_im_osha), est installée sur votre ServiceNow instance.
    • Le rôle de responsable de la conformité en matière de sécurité [sn_ohs_im.compliance_manager] vous est affecté.
    Pour plus d'informations, consultez Santé et sécurité Rapports des blessures et des maladies.

    Que faire ensuite

    Dans l’activité Créer un rapport du playbook, enregistrez la blessure et générez des formulaires de rapport, par exemple, un formulaire OSHA 301.