Créer ou modifier un modèle de réponse pour les services juridiques

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez ou modifiez un modèle de réponse avec un message réutilisable que les prestataires juridiques peuvent utiliser pour envoyer aux utilisateurs des messages rapides et cohérents. Ils peuvent utiliser ces messages réutilisables dans les formulaires de demandes ou de questions juridiques qui leur sont affectés, ainsi que dans les sessions de messagerie instantanée ou les e-mails.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension Templated Response (com.sn_templated_snip) est installé.

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_config

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les modèles de réponses sont des messages réutilisables qui peuvent être utilisés par les prestataires juridiques pour répondre aux personnes concernées d’une demande ou d’une question juridique. Pour plus d’informations, consultez Modèles de réponse.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Administration des données juridiques > Configuration du modèle de réponse.
    2. Créez ou modifiez un modèle de réponse.
      • Pour créer un modèle de réponse, cliquez sur Nouveau.
      • Pour modifier un modèle de réponse existant, ouvrez-le à partir de la liste.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Pour les descriptions des champs, voir Formulaire Modèle de réponse.
    4. Enregistrez le modèle de réponse.
      • Enregistrez un nouveau modèle de réponse en cliquant sur Soumettre.
      • Enregistrez les modifications apportées à un modèle de réponse existant en cliquant sur Mettre à jour.
      Le modèle de réponse est créé et la liste connexe Canaux s’affiche.
    5. Associez un ou plusieurs canaux par lesquels le modèle de réponse peut être utilisé.
      Un modèle de réponse n’est disponible que par le biais des canaux que vous sélectionnez. Vous pouvez fournir des messages différents en créant des modèles de réponse pour chaque canal, tels que la messagerie instantanée, l’e-mail ou le formulaire.
      1. Dans la liste connexe Canaux, cliquez sur Modifier.
      2. Dans le formulaire Modifier les membres, sélectionnez un ou plusieurs canaux dans la liste Collection et cliquez sur > pour les ajouter à la liste Channels.
      3. Cliquez sur Enregistrer.
        Les canaux sélectionnés sont ajoutés à la liste connexe Canaux.

    Résultats

    Le modèle de réponse est prêt à être utilisé par le prestataire juridique via les canaux configurés.