Vérifiez qu’il n’y a aucune entrée en double dans les enregistrements d’accès restreint pour l’appelant (RCA) avant de charger un ensemble de données RCA pour résoudre les problèmes de configuration.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Applications système > Privilèges d’accès restreint à l’application pour l’appelant.
2. Dans la recherche Champ d'application source, entrez : ServiceNow for Microsoft Teams.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête de colonne Champ d'application source et sélectionnez Grouper par champ d'application source.
4. Développez les champs d'application source ServiceNow for Microsoft Teams et Services de collaboration.
5. Supprimez toutes les entrées sous les champs d'application source ServiceNow for Microsoft Teams et Services de collaboration.