서비스 운영 작업 공간에서 작업 기록 양식 구성
클래식 Now Platform 사용자 인터페이스에서 양식 레이아웃 또는 관련 목록을 수정하여 서비스 운영 작업 공간의 작업 기록 양식을 구성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
서비스 운영 작업 공간의 작업 기록(예: 문제 또는 인시던트)에는 다음과 같이 편집 가능한 뷰가 있습니다.
- 기록을 생성하는 동안의 뷰입니다.
- 기록이 저장된 이후의 상세 정보 탭 뷰입니다.
프로시저
- 클래식 Now Platform 사용자 인터페이스에서 인시던트 또는 문제 등의 작업 기록을 엽니다.
-
다음 작업 중 하나를 수행합니다.
옵션 설명 기록을 생성하는 동안 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘( 
)을 선택하고 으로 이동합니다.기록을 저장한 후 나타나는 양식 뷰 편집 헤더에서 추가 작업 아이콘( )을 선택하고 으로 이동합니다. -
작업 기록 양식(예: 인시던트 양식)에서 추가 작업 아이콘( )을 선택하고 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
옵션 설명 필드 편집 으로 이동합니다. 관련 목록 편집 으로 이동합니다. - 사용 가능 목록에서 필요한 필드 및 관련 목록을 선택됨 목록으로 이동합니다.
- 저장을 선택합니다.