ITSM용 워크포스 최적화의 관리자 콘솔에서 그룹을 WFO 할당 그룹으로 정의

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • WFO와 관련된 기존 그룹을 식별하고 관리자 콘솔에 추가하여 조직의 요구 사항에 따라 쉽게 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 관리자 콘솔로 이동합니다.
    2. 할당 그룹 관리 섹션에서 구성을 선택합니다.
      할당 그룹 관리 화면이 나타납니다.
    3. 그룹 추가를 선택합니다.
      주:
      화면에는 아직 WFO 할당 그룹으로 정의되지 않은 사용자 관리 > 그룹 목록에 있는 모든 그룹이 표시됩니다.
    4. 관리자 콘솔에 WFO 할당 그룹으로 추가할 모든 그룹을 선택합니다.
    5. 선택사항 저장을 선택합니다.

    결과

    이제 선택한 모든 그룹이 WFO 할당 그룹으로 정의됩니다.