에이전트 지원에서 문제 또는 문제 작업에 지식 문서 첨부

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 이슈를 신속하게 해결할 수 있는 정보를 제공하는 지식 문서(예: 알려진 오류 문서)를 문제 또는 문제 작업에 첨부할 수 있습니다.

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    프로시저

    1. 모두 > Workspace Experience > 작업 공간 > 에이전트 작업 공간 홈으로 이동합니다.
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    3. 관련 문제 기록 또는 문제 작업에 접근합니다.
      옵션설명
      문서를 문제 기록에 첨부하는 경우 문제 기록을 엽니다.
      문서를 문제 작업에 첨부하는 경우
      1. 관련 문제 기록을 엽니다.
      2. 문제 작업 관련 목록을 클릭합니다.
      3. 문제 작업 기록을 선택합니다.
    4. 에이전트 지원에서 첨부하려는 문서를 검색하여 선택합니다.
    5. 추가 작업 아이콘 추가 작업 아이콘을 클릭하고 첨부를 클릭합니다.
      첨부 옵션
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