문제에 대한 SLA 상세 정보 보기

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 문제의 우선순위를 정하고 정의된 SLA 타임라인 내에서 해결할 수 있도록 서비스 운영 작업 공간의 상황별 측면 패널에서 문제의 SLA 상세 정보를 확인합니다.

    시작하기 전에

    문제 관리에 대해 서비스 수준 계약(SLA) 타이머를 구성해야 합니다. 기존 문제 해결 및 문제 응답 구성에서 선택하거나 직접 생성합니다. 자세한 내용은 SLA 타이머 구성 및 SLA 정의 생성 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 모두 > 문제 > 작업 공간 구성 > 상황별 사이드바로 이동합니다.
    2. SLA 및 타이밍 행에서 활성 열 값을 true로 설정합니다.

    결과

    SLA 및 타이밍 카드는 서비스 운영 작업 공간 상황별 사이드바의 기록 정보 내에서 볼 수 있습니다.