단방향 인시던트 티켓팅 통합
외부인 타사 시스템에 대한 요구 사항을 고려해 티켓을 만듭니다. 티켓을 만들기 위해 전송할 데이터와 필요한 유효성 검사를 정의합니다.
이 방식으로 표준 웹 서비스 인터페이스를 만들고 게시할 수 있습니다. 이 통합은 성공 시 티켓 번호, 유효성 검사 오류 및 처리 문제에 대한 구조적 오류 메시지로 응답합니다. 이 구현의 장점은 추가 통합이 통합 사양을 따르는 경우 한 번 게시로 여러 애플리케이션에서 사용할 수 있다는 것입니다. 각 인터페이스에 전용 계정을 만드는 것이 좋습니다. 계정은 책임을 부여하고 사용자 통계를 보고하며 간단한 연결 접촉 창구(POC)를 사용합니다.
통합 계획 내용
- 방화벽 요구 사항
- 사용할 프로토콜
- 필요한 미들웨어(예: MS Biztalk)
- 오류 메시지
- 유효성 검사 규칙
기본 인증 사용 예
이 구현은 티켓 ID가 있는 타사 시스템에 응답합니다. 임포트 세트 테이블은 데이터 준비 영역으로 작동합니다.
임포트 세트 사용 예
인바운드 경로에 대한 구현 변형으로 임포트 세트 테이블을 인터페이스 테이블로 사용할 수 있습니다. 이 예시에서 Incident_Interface 테이블에는 데이터를 받았을 때와 데이터가 변환되기 전의 기록이 저장됩니다. 대상 인시던트 테이블에는 시간에 따라 인시던트가 변경된 내용과 변경자의 기록이 저장될 수 있습니다. 변환 스크립트는 임포트 세트를 처리하고 비즈니스 규칙은 대상 테이블에서 실행됩니다.