ITSM 에이전트 작업 공간 - 레거시
ITSM 에이전트 작업 공간를 사용하여 ITSM 에이전트 환경을 개선하고 IT 이행 볼륨을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 탐색하기 쉬운 다중 탭 인터페이스를 사용하면 여러 인시던트, 문제 및 변경 요청을 효율적으로 감독하고 해결할 수 있습니다.
중요사항:
Washington DC 릴리스부터 ITSM 에이전트 작업 공간는 더 이상 배포, 개선 또는 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오. 여러 IT Service Management 및 IT Operations Management 워크플로우에 대한 통합 경험을 제공하도록 구성 가능한 작업 공간인 서비스 운영 작업 공간를 사용합니다. ITSM용 서비스 운영 작업 공간에 대한 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간 for ITSM 문서를 참조하십시오.
ITSM 에이전트 작업 공간의 실제 작동 모습
여기서는 IT 에이전트가 ITSM 에이전트 작업 공간를 사용하는 방법을 보여줍니다.
주요 기능
- 통합 위치의 데이터
ITSM 에이전트 작업 공간를 사용하여 요청자와 상호작용하고, 질문에 응답하고, 인시던트, 문제 및 변경 작업을 해결할 수 있습니다.
- 단일 창 뷰
인시던트, 문제 또는 변경 작업과 관련된 모든 상세 정보를 한 곳에서 볼 수 있습니다.
- 에이전트 지원
AI 권장 사항을 통해 티켓을 효율적이고 신속하게 해결할 수 있습니다.
시작하기
시작하려면 타일을 선택합니다.
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