애플리케이션의 지원 그룹을 보고 문제가 발생할 때 연락할 대상을 신속하게 식별합니다. 지원 그룹은 일반적으로 인시던트 관리, 문제 해결, 애플리케이션에 대한 기술 지원 제공을 담당합니다.

시작하기 전에

DEX 플러그인 [sn_dex]가 설치되어 있는지 확인합니다.

필요한 역할: sn_dex.user 또는 ITIL

프로시저

1. 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간으로 이동하고 왼쪽 창에서 애플리케이션 아이콘()을 선택합니다.
2. 보려는 지원 그룹의 애플리케이션 이름을 선택합니다.
   지원 그룹이 지원 그룹 필드에 나타납니다.

   지원 그룹을 편집하려면 지원 그룹을 변경하고 저장을 선택합니다.