에이전트 작업 공간에서 긴급 변경 생성 비활성화

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 에이전트 작업 공간에서 긴급 변경 요청을 생성하는 액세스 권한을 제한합니다. 그러나 Now Platform 인스턴스에서 긴급 변경을 계속 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 모두 > Change Management > > 작업 공간 기록 유형 선택기로 이동합니다.
    2. 긴급 표시 값이 있는 change_request 대상 테이블을 클릭합니다.
      레코드가 읽기 전용 모드로 열립니다.
    3. 기록을 편집하려면 표시된 메시지에서 여기를 클릭합니다.
      편집 가능한 레코드가 열립니다.
    4. 활성 확인란을 클릭하여 비활성화합니다.
      기록을 비활성화하면 에이전트 작업 공간의 새 변경 요청 창에 나타나는 긴급 옵션이 제거됩니다. 이 작업은 인터셉터가 사용되는 위치에서 변경을 생성하는 데 영향을 줍니다.