서비스 운영 작업 공간를 사용하여 근무 교대조를 클럭인/클럭아웃합니다. 근무 상태 및 작업 시간 요약과 같은 상세 정보를 추적하여 일정을 얼마나 잘 지키고 있는지 파악할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_shift_planning.agent

이 태스크 정보

서비스 운영 작업 공간에서 로그인하거나 상태를 근무 중으로 설정하면 클럭인 이벤트가 생성됩니다. 서비스 운영 작업 공간에서 로그아웃하거나 상태를 오프라인 또는 휴식으로 설정하면 클럭아웃 이벤트가 생성됩니다.

프로시저

1. 작업 공간 > Service Operations Workspace로 이동합니다.
2. 받은 편지함 아이콘()을 클릭합니다.
   • 교대조 클럭인을 수행하려면 상태를 근무 중으로 설정합니다.
   • 교대조 클럭아웃을 수행하려면 상태를 오프라인 또는 휴식으로 설정합니다.

결과

목록 > 일정 준수 > 근무 상태 및 작업 시간 요약 목록에서 근무 상태 및 일정 준수를 확인할 수 있습니다.