ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 활성화

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 는 core 예측 인텔리전스 워크벤치(com.sn_piwb_ml) 플러그인 및 예측 인텔리전스 워크벤치 ITSM content(com.sn_piwb_itsm_content) 플러그인을 활성화하여 사용할 수 있습니다.

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    이 태스크 정보

    중요사항:

    Xanadu 릴리스부터 ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치는 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 기능은 완전히 사용 중단될 예정이며 Yokohama 릴리스부터 더 이상 지원되지 않습니다. 이 기능에 대한 최신 환경을 사용하려면 ITSM용 작업 인텔리전스 애플리케이션(com.snc.itsm_ml_task) 플러그인을 설치해야 합니다. 자세한 내용은 문서를 참조하십시오.

    자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    ITSM 예측 인텔리전스 워크벤치 관련 플러그인을 사용하려면 예측 인텔리전스 애플리케이션을 활성화해야 합니다. 예측 인텔리전스를 사용하려면 예측 인텔리전스(com.glide.platform_ml) 플러그인 및 예측 인텔리전스 보고서(com.glide.platform_ml_pa) 플러그인을 활성화해야 하며, 두 플러그인을 사용하려면 ITSM Pro 패키지를 구독해야 합니다. 자세한 내용은 Install Predictive Intelligence 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두로 이동합니다.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
      설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다.