에스컬레이션 트리거 규칙 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 2분

    • 트리거 규칙을 생성하여 에스컬레이션 프로세스가 시작되는 조건 및 에스컬레이션에 수행할 작업(워크플로우 또는 스크립트)을 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: rota_admin, admin 또는 rota_manager

    이 태스크 정보

    • rota_manager 역할이 있는 사용자는 rota_manager에서 관리하는 그룹에 대해서만 에스컬레이션 트리거 규칙(트리거 작업 필드가 워크플로우로 설정됨)을 생성할 수 있습니다.
    • rota_admin 역할이 있는 사용자는 모든 그룹에 대해 에스컬레이션 트리거 규칙(트리거 작업 필드가 워크플로우로 설정됨)을 생성할 수 있습니다.
    • admin 역할이 있는 사용자는 에스컬레이션 트리거 규칙을 생성하여 모든 그룹에 대해 워크플로우와 스크립트를 모두 실행할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 모두 > 당직 관리 > 관리 > 트리거 규칙으로 이동합니다.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 트리거 규칙 양식
      필드 설명
      이름 트리거 규칙의 고유하고 의미 있는 이름입니다.
      테이블
      트리거 규칙에 적용되는 작업 테이블입니다.
      주:
      • 목록에는 트리거 규칙과 같은 범위에 있는 테이블 및 데이터베이스 뷰만 표시됩니다.
      • 작업을 확장하지 않는 테이블은 해당 테이블이 트리거 규칙 테이블 구성 [trigger_rule_table_cfg] 테이블의 트리거 규칙에 대해 구성된 경우에만 목록에 나타납니다.
      .
      실행 순서 이 트리거 규칙의 실행 순서입니다.
      활성 트리거 규칙을 활성화하는 옵션입니다.
      활성화 시기
      그룹 할당 변경 시 트리거 테이블의 그룹 필드 값이 변경될 때만 트리거 규칙을 처리하는 옵션입니다.
      • False: 기록에서 assigned_to 및 assignment_group 필드가 채워지지 않은 경우에만 트리거 규칙이 발생합니다.
      • True: 기록에서 그룹 필드가 채워지거나 변경되고 assigned_to가 채워지지 않은 경우에만 트리거 규칙이 발생합니다.
      트리거 시기 기본 동작 또는 조건부 테이블에 대한 트리거 유형입니다.

      이 필드는 그룹 할당 변경 시 트리거 확인란을 사용하는 경우에만 사용할 수 있습니다.

      • 조건 일치: 조건이 일치할 때 에스컬레이션을 트리거합니다.
      • 기본값: 트리거 작업 필드 값에만 기반하여 에스컬레이션을 트리거합니다.
      일치 조건 에스컬레이션을 트리거하기 전에 일치하는 조건 유형입니다.
      • 모두: 각 조건이 충족되어야 합니다.
      • 임의: 조건 중 하나가 충족하면 됩니다.
      조건 트리거 규칙이 실행되기 위해 충족되어야 하는 조건(규칙에 대한 작업인 워크플로우 또는 스크립트 실행)입니다.
      수행할 작업
      그룹 트리거 규칙이 실행될 때 작업 할당 그룹이 되는 그룹입니다.

      이 필드는 그룹 할당 변경 시 트리거 확인란을 취소하는 경우에만 사용할 수 있습니다.
      트리거 작업 일치 조건 및 조건이 충족될 때 실행할 워크플로우 또는 스크립트(서버 측 JavaScript)입니다.
      트리거 워크플로우 실행할 워크플로우입니다. 트리거 작업이 워크플로우로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.
      트리거 스크립트 실행할 스크립트(서버 측 JavaScript)입니다. 트리거 작업 필드가 스크립트로 설정된 경우에만 사용할 수 있습니다.
      주:
      이 작업은 rota_admin 및 admin 역할이 있는 사용자만 사용할 수 있습니다.
    4. 제출을 클릭합니다.