사전 예방적 인게이지먼트 참조 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분참조 주제는 사전 예방적 인게이지먼트를 구성하고 사용하는 데 도움이 되는 카드, 목록 및 양식에 대한 추가 정보를 제공합니다. 사전 예방적 인게이지먼트와 함께 설치되는 구성요소사전 예방적 인게이지먼트 애플리케이션(com.snc.self_remediation_framework)을 활성화하면 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.사전 예방적 인게이지먼트에 대한 해결 방법해결 방법은 최종 사용자가 문제를 자체 해결하거나 최종 사용자 장치에서 정정 작업을 실행할 수 있도록 제공되는 정보입니다.사전 예방적 인게이지먼트에 대한 참여 설정이를 통해 최종 사용자가 문제를 자체 해결하기 위해 참여하는 방법을 구성하고 정의할 수 있습니다. 가상 에이전트는 사용자와 소통하는 데 사용되는 유일한 알림 채널입니다. 대체 방법으로 인시던트를 생성하거나 라이브 에이전트로 라우팅할 수 있습니다.정정 작업정정 작업은 하나의 프레임워크입니다. 해결 유형으로 정정 작업을 선택하려면 정정 작업 프레임워크를 설치해야 합니다.사전 예방적 인게이지먼트의 제한 사항새 메트릭 규칙을 만들고 정정 작업을 선택할 경우 몇 가지 제한 사항을 알고 있어야 합니다.
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