SR Ops 팀 설정

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 팀을 설정하고 팀에 대한 서비스를 정의합니다. 팀은 관련 서비스에서 발생하는 문제를 담당합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sro_admin 또는 sro_manager

    이 태스크 정보

    팀을 처음 설정할 때 서비스 포털에서 이 작업을 수행합니다. 자세한 내용은 첫 번째 SR Ops 팀 설정 문서를 참조하십시오. 첫 번째 팀을 생성한 후 이 주제에 설명된 프로세스를 사용하여 모든 후속 팀을 설정합니다.

    프로시저

    1. 모두 > 사이트 신뢰성 운영 > 사이트 신뢰성 운영 작업 공간으로 이동합니다.
    2. 다음 방법 중 하나를 사용하여 새 팀 생성 양식을 연 다음 양식을 채웁니다.
      • 홈페이지의 내 팀 섹션에서 새 팀 생성 아이콘(새 팀 생성 아이콘)을 클릭합니다.
      • 팀 페이지(팀 페이지 아이콘)에서 새 팀 생성을 클릭합니다.
      표 1. 새 팀 생성 양식
      필드 설명
      이름 팀의 고유하고 의미 있는 이름입니다.
      관리자 팀을 관리하는 사람입니다.
      주:
      팀에 대한 요청이 승인되면 sro_manager 역할이 부여됩니다.
      구성원 팀 구성원이 될 사용자입니다.
      설명 팀에 대한 설명이며 다른 사람들이 조직과 목적을 이해하는 데 유용합니다.
      이메일 모든 팀 구성원이 포함된 이메일 주소입니다.
      태그 다른 사용자가 팀을 검색하는 데 유용한 태그입니다.
    3. 저장을 클릭합니다.
      요청은 승인을 위해 관리자에게 제출됩니다. 요청이 승인되면 다음 상황이 발생합니다.
      • 팀이 생성됩니다. sr_ops가 팀 제목 옆에 표시되어 SR Ops에서 팀이 생성되었음을 나타냅니다.
      • sro_manager 역할을 부여 받습니다.
      • 서비스를 지원하도록 팀이 배정될 수 있습니다.
      주:
      SR Ops 사용자는 비동기 플로우를 통해 팀을 만들고 관리합니다. 기본적으로 승인이 필요합니다. 따라서 UI 변경 및 그로 인한 데이터베이스 업데이트가 지연되는 경우가 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    팀에 연결된 대기 일정이 없는 경우 작업 공간에는 일정을 구성하라는 알림이 표시됩니다.