팀의 당직 일정, 팀 교대조, 사용자 기본 설정, 알림 설정 등 다양한 요인에 따라 사용자에게 알림이 전송됩니다.

표 1. SRM 알림

시나리오	알림
당직 일정이 설치되고 교대조와 사용자 기본 설정이 정의됩니다.	사용자 기본 설정에 따라 당직 교대조의 사용자에게 알림이 전송됩니다.
당직 일정이 설치되고 교대조가 정의되지만 사용자 기본 설정은 정의되지 않습니다.	알림가 설치되고 Twilio 통신이 구성되어 있는 경우 알림이 음성 통화로 전송됩니다. 알림가 설치되지 않은 경우 이메일로 알림이 전송됩니다.
당직 일정이 설치되지만 교대조와 사용자 기본 설정은 정의되지 않습니다.	알림은 sn_srm.notification.communication.channels 속성에 정의된 모든 채널에 전송됩니다.
당직 일정이 설치되고 사용자 기본 설정이 정의되지만 교대조는 정의되지 않습니다.	알림은 사용자 기본 설정에 언급된 채널에 따라 전송됩니다.
당직 일정이 설치되지 않은 경우	알림은 서비스와 관련된 팀의 모든 사용자에게 전송됩니다. 알림가 설치된 경우 이메일, SMS 메시지, 음성 기능 등 모든 채널을 사용하여 알림이 전송됩니다. 알림가 설치되지 않은 경우 이메일로 알림이 전송됩니다.