한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 ACC 변환

릴리스 버전: Xanadu

업데이트 날짜 2026년 06월 17일

소요 시간: 3분

모니터링을 위한 에이전트 클라이언트 수집기(ACC) 인스턴스를 변환하여 데이터 수집, 가시성, 도구 호환성을 개선하거나 특정 모니터링 요구 사항을 충족합니다.

시작하기 전에

ACC 등록 키를 설정하고 ACC를 설치했는지 확인합니다. 설정 및 설치 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

필요한 역할: agent_admin 및 agent_client_collector_admin

역할에 대한 자세한 내용은 Agent Client Collector user roles 문서를 참조하십시오.

이 태스크 정보

에이전트 클라이언트 수집기(ACC)가 이미 한 인스턴스에 연결되어 있는 경우 acc.yml에서 구성을 변경하여 에이전트를 다른 인스턴스로 변환할 수 있습니다.

프로시저

운영 체제에 적합한 단계를 수행하여 ACC를 중지합니다.
- Windows의 경우 관리자 권한으로 서비스에 액세스하고 에이전트 클라이언트 수집기 서비스를 중지합니다.
- Mac의 경우 sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist; 명령을 실행합니다.
acc.yml 파일을 엽니다.
새 인스턴스에 대한 인스턴스 URL을 편집합니다.
backend-url 매개변수를 편집하여 <ITOM 클라우드 서비스 게이트웨이>를 지정합니다.
인스턴스 위치를 기준으로 다음 게이트웨이를 사용합니다.
- AMER: itomcnc-prod-gateway-amer.sncapps.service-now.com:443
- EMEA: itomcnc-prod-gateway-emea.sncapps.service-now.com:443
- APAC: itomcnc-prod-gateway-apac.sncapps.service-now.com:443
에이전트가 ITOM 클라우드 서비스 게이트웨이를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 DEX 아키텍처 문서를 참조하십시오.
다음 새 매개변수를 추가합니다.
- connect-without-mid: true 
- instance-url: <full_instance_url>, 예: https://dex.servicenow.com
- registration-key: <등록 키 값>
  등록 키를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 ACC 등록 키 생성 문서를 참조하십시오.
api-key: "encrypted....” 매개변수를 주석 처리합니다.
파일을 저장합니다.
운영 체제에 따라 파일을 삭제합니다.
- Windows의 경우 /agent-client-collector/config/cert/cnc로 이동하여 cnc_chain.crt 및 priv_key.pem.go 파일을 제거합니다.
- Mac의 경우 /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cert/cnc에 액세스하여 cnc_chain.crt 및 priv_key.pem 파일을 삭제합니다.
운영 체제에 따라 다음 폴더를 삭제합니다.
- Windows의 경우 /agent-client-collector/cache 폴더를 삭제합니다.
- Mac의 경우:
  - 에이전트 3.4.1 이상에서는 /Library/Application Support/servicenow/agent-client-collector/cache 폴더를 삭제합니다.
  - 에이전트 3.4.0 이하에서는 /Library/Caches/servicenow/agent-client-collector 폴더를 삭제합니다.
운영 체제별 단계에 따라 ACC 서비스를 시작합니다.
- Windows에서는 관리자 권한으로 서비스를 연 다음, 에이전트 클라이언트 수집기를 시작합니다.
- Mac에서는 sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist 명령을 사용합니다.