서비스 생성 및 서비스 간의 관계 구성
맵 캔버스를 사용하여 서비스를 추가, 구성 및 정렬합니다. 상위 서비스에 종속된 하위 서비스를 추가할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: evt_mgmt_integration
이 태스크 정보
애플리케이션 서비스를 비즈니스 서비스의 하위로 추가할 수 있지만 반대는 불가능합니다.
프로시저
- 모두 > 사이트 신뢰성 운영 > Site Reliability Ops 작업 공간으로 이동합니다.
-
Site Reliability Ops 작업 공간에서 다음 방법 중 하나를 사용하여 서비스 기록을 생성합니다.
- 홈페이지(
) 서비스 섹션에서 새 서비스 생성을 클릭합니다.
- 서비스 개요 페이지(
)에서 새 서비스 생성을 클릭합니다.
서비스 의존성 페이지가 빈 맵 캔버스와 함께 열립니다. 서비스 의존성 맵에 추가하는 서비스는 기존 서비스이거나 페이지에서 생성한 새 서비스일 수 있습니다. 새 서비스의 경우 상위 서비스로 시작한 다음, 다른 서비스를 상위 서비스와 서로 연결합니다. - 홈페이지(
-
서비스 추가를 클릭합니다.
애플리케이션 서비스 상자가 맵 캔버스에 나타납니다. 새 서비스 상자에서 여러 서비스 속성을 구성할 수 있습니다.
- 시작 값의 경우, 정의하는 전체 서비스의 상위로 새 서비스 또는 기존 서비스를 추가할지 여부를 지정합니다.
- 기존 서비스를 지정한 경우 서비스 목록에서 서비스를 선택합니다.
-
서비스에 대한 속성 설정을 지정합니다.
표 1. 서비스 속성 설정 속성 설명 서비스 유형 - 애플리케이션 서비스: 작업의 하위 집합을 수행하는 하나 이상의 CI로 구성된 서비스이며, 함께 비즈니스 수준 기능을 수행합니다. 예: 비용 계산 앱 또는 데이터베이스 서버.
- 비즈니스 서비스: 비즈니스 수준 기능을 수행하는 전체 상위 서비스입니다. 예: "쇼핑 카트" 또는 "제품 설명 페이지" 또는 "문의하기 페이지".
- 비즈니스 서비스는 다른 비즈니스 서비스의 상위 또는 하위일 수 있습니다.
- 애플리케이션 서비스는 다른 애플리케이션 서비스의 상위 또는 하위일 수 있습니다.
- 비즈니스 서비스는 애플리케이션 서비스의 상위가 될 수 있지만 애플리케이션 서비스는 비즈니스 서비스의 상위가 될 수 없습니다. 애플리케이션 서비스를 다른 서비스에 연결하려면 항상 다른 애플리케이션 서비스로 연결합니다. 서비스 유형 필드 값은 회색으로 표시됩니다.
주:비즈니스 서비스 옵션을 사용하여 새 서비스를 만들 때 서비스는 cmdb_ci_service 테이블에 생성됩니다. 그러나 나중에 원하는 경우 서비스를 비즈니스 또는 기술 서비스로 변환할 수 있습니다. 사이트 신뢰성 운영 v14.2 릴리스(ServiceNow Store)부터 서비스를 변환할 수 있습니다.이름 새 서비스만
서비스의 고유하고 의미 있는 이름입니다. 설명 새 서비스만
전체 서비스에 대한 설명이며 다른 사람들이 서비스의 목적 및 기타 관련 정보를 이해하는 데 도움이 됩니다. 소유자 새 서비스만
서비스 전반을 담당하는 사람입니다. 선택 목록을 보려면 클릭하거나 입력을 시작하십시오. 지원 팀 새 서비스만
서비스를 지원하는 SR Ops 팀입니다. 선택 목록을 보려면 클릭하거나 입력을 시작하십시오.
-
서비스 업데이트를 클릭합니다.
서비스에 대한 상자가 캔버스에 나타나고 서비스 유형과 이름이 표시됩니다.
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맵에 비즈니스 서비스가 애플리케이션 서비스의 상위로 포함되어 있는 경우 설정 아이콘(
)을 클릭하고 서비스 오퍼링을 선택합니다.
시스템이 <business service name>-<application service name> offering라는 이름으로 서비스 오퍼링을 추가합니다. 맵에 표시 스위치를 필요한 대로 전환합니다.주:애플리케이션 서비스를 비즈니스 서비스에 연결하려면 서비스 오퍼링이 필요합니다. 서비스 오퍼링의 설정을 변경할 수 없습니다. -
서비스를 계속 추가하고 다음 방법을 사용하여 연결합니다.
- 서비스 추가를 클릭합니다. 연결이 없는 새 서비스가 맵에 추가됩니다. "상위" 서비스 안의 아무 곳이나 서비스로 끌어 놓습니다. 연결 화살표가 나타나고 하위 스냅샷이 놓입니다.
- 서비스에서 더하기 기호(+)를 클릭합니다. 새 서비스는 하위로 연결됩니다. 연결 화살표가 나타나고 하위 스냅샷이 놓입니다.
- 연결을 변경합니다. 연결 화살표를 선택하고 다른 서비스로 끌어 놓습니다. 연결을 제거하려면 삭제 키를 누릅니다.
- 메뉴 아이콘(
)을 클릭하고 운영을 선택합니다.
- 하위 추가: 새 서비스가 하위로 연결됩니다. 연결 화살표가 나타나고 하위 스냅샷이 놓입니다.
- 상위 추가: 새 서비스가 상위로 연결됩니다. 연결 화살표가 나타나고 상위 스냅샷이 놓입니다.
- 관계 관리: 대화 상자에서 서비스에 다른 상위 또는 하위를 지정합니다. 이 작업은 하위 추가 및 상위 추가 작업과 동일합니다.
- 기록 열기: Site Reliability Ops 작업 공간의 상세 정보 탭에서 서비스 기록을 엽니다. 이 옵션은 저장된 서비스에만 표시됩니다.
- 서비스 삭제: 선택한 서비스가 맵에서 제거되고 CMDB의 해당 CI 항목이 삭제됩니다. 이 옵션은 저장된 서비스에만 표시됩니다.경고:비즈니스 서비스의 바로 하위 항목을 삭제하면 관련 서비스 오퍼링도 삭제되고 비즈니스 서비스가 더 이상 운영되지 않습니다.
- 맵에서 제거: 선택한 서비스가 맵에서 제거됩니다. CMDB의 CI 항목은 영향을 받지 않습니다.
- 원하는 상위를 클릭하고 원하는 하위에 놓아 서비스를 연결합니다. 서비스 사이에 연결 화살표가 나타납니다.
-
맵의 모양을 업데이트합니다.
- + 또는 -를 클릭하여 확대하거나 축소합니다.
- 맞춤을 클릭하여 작업 영역의 전체 맵에 맞춥니다.
- 세로와 가로 사이에서 전환하여 디스플레이를 회전합니다.
- 화면의 이미지가 정확하도록 새로 고침 아이콘(
)을 클릭합니다. 다른 사용자가 서비스를 편집하는 동안 새로 고칠 수 있습니다.
-
모든 서비스가 올바르게 구성되고 연결되면 관계 저장을 클릭하십시오.
주:저장된 관계 맵의 일부인 서비스에 대한 속성 설정을 변경할 수 없습니다. 대신 서비스를 업데이트된 버전으로 바꿔야 합니다.