서비스 운영 작업 공간에서 문제 관리에 대한 우선순위 조회 규칙 정의

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분
  • 문제의 영향과 긴급도를 정의해 우선순위를 계산합니다. 우선순위 계산을 사용하여 작업의 우선순위를 지정하고 서비스 수준 계약을 유도합니다.

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    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 모두 > 시스템 정책 > 규칙 > 우선순위 조회 규칙으로 이동합니다.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      사용 가능한 필드에 대한 자세한 내용은 제반 문제의 우선순위를 정하기 위한 데이터 조회 문서를 참조하십시오.