사후 인시던트 보고서의 타임라인 이벤트 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 중요 인시던트가 해결된 후 생성되는 사후 인시던트 보고서에 이벤트로 표시되는 인시던트 정보를 구성합니다. 사후 인시던트 보고서에 포함되어야 하는 정보 및 정보 배열 방법을 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    서비스 운영 작업 공간에서 중요 인시던트 관리 플러그인을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 중요 인시던트 관리 활성화 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성으로 이동합니다.
    2. 관리자 센터 페이지에서 개요 탭 또는 구성 탭을 통해 중요 인시던트 관리에 대한 구성 페이지로 이동합니다.
      • 개요 탭에서 중요 인시던트 관리에 대해 구성을 선택합니다.
      • 구성 탭에서 중요 인시던트 관리를 선택합니다.
      구성 페이지에는 중요 인시던트 관리의 모든 구성 가능한 기능이 표시됩니다.
    3. 타임라인 구성 섹션에서 구성을 선택합니다.
    4. 타임라인 구성 페이지에서 옵션을 구성합니다.

      미리 보기(샘플 타임라인) 섹션에 표시된 샘플 타임라인 이벤트를 검토합니다. 데이터를 기준으로 다음 옵션을 사용하여 타임라인의 기본 설정을 수정할 수 있습니다.

      표 1. 타임라인 구성
      옵션 설명
      인시던트 마일스톤 사후 인시던트 보고서의 타임라인 이벤트에 다음과 같은 중요 인시던트 마일스톤을 포함하는 옵션입니다.
      • MI 관리자가 중요 인시던트로 수락한 인시던트
      • 해결됨으로 표시된 인시던트
      이벤트 순서
      사후 인시던트 보고서에서 인시던트 이벤트의 순서를 정렬하는 옵션입니다. 사용 가능한 옵션:
      • 오름차순 – 첫 번째 이벤트가 사후 인시던트 보고서의 맨 위에 배치되고 마지막 이벤트는 사후 인시던트 보고서의 맨 아래에 표시되는 이벤트 순서입니다.
      • 내림차순 – 마지막 이벤트가 사후 인시던트 보고서의 맨 위에 배치되고 첫 번째 이벤트는 사후 인시던트 보고서의 맨 아래에 배치되는 이벤트 순서입니다.
      주:
      첫 번째 및 마지막 이벤트에는 날짜 및 시간이 함께 표시됩니다.
      이벤트 그룹 지정 짧은 시간 간격 내에 있는 이벤트를 그룹화하는 옵션입니다. 이 옵션을 사용하면 보다 간결한 사후 인시던트 보고서를 작성할 수 있습니다.
      다음 내에서 이벤트 그룹화 존재하는 이벤트를 그룹화해야 하는 기간입니다.