워크업 경험 테크 라운지에서 큐 참여

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • Now® Mobile 앱을 사용하여 ServiceNow 워크업 경험 테크 라운지의 큐에 참여하면 문제에 대해 즉시 지원받을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: user

    프로시저

    1. 모바일 장치에서 Now® Mobile 앱 아이콘(NOW Mobile 앱 아이콘)을 누릅니다.
    2. 다음 옵션을 이용해 사용 가능한 기술 라운지 목록으로 이동합니다.
      탭탐색
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      서비스 추가 옵션 아이콘 (추가 옵션 아이콘) > 테크 라운지 방문을 누릅니다.
      정보 헤드폰 아이콘(헤드폰 아이콘)을 누릅니다.
    3. 활성 테크 라운지 목록에서 원하는 테크 라운지를 누릅니다.
    4. 큐 참여를 누릅니다.
      주:
      이 옵션은 테크 라운지가 열려 있을 때만 표시됩니다. 테크 라운지가 닫히면 일반 운영 시간 동안 큐에 참여할 때까지 기다리십시오. 또는 옵션 사용이 가능한 경우 약속을 예약할 수 있습니다. 약속을 예약하는 방법에 대한 자세한 내용은 워크업 경험 테크 라운지에서 약속 예약 문서를 참조하십시오.
    5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 큐 참여 양식
      필드 설명
      이유 방문 이유입니다.
      설명 문제에 대한 짧은 설명입니다.
    6. 제출을 누릅니다.
      방문 상세 정보 및 큐에 있는 위치가 화면에 표시됩니다.