사전 예방적 인게이지먼트 솔루션

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 기본 시스템 솔루션은 운영 체제와 관련된 자세한 셀프 도움말 지침을 제공하여 높은 디스크 사용량 문제를 감지하고 해결할 수 있도록 합니다.

    ServiceNow 사전 예방적 인게이지먼트에서 제공하는 두 가지 기본 시스템 해결 방법이 있습니다.
    • Windows의 경우 시스템 디스크 사용량 확인
    • Mac의 경우 시스템 디스크 사용량 확인
    이러한 기본 시스템 솔루션은 DEX 관리의 메트릭 규칙 탭에서 액세스할 수 있습니다. 이러한 메트릭 규칙은 최종 사용자 장치의 디스크 사용량을 모니터링하기 위해 생성되며 설정된 기준을 벗어날 경우 경보 작업을 트리거합니다. 문제 탐지 및 직원 참여에 이 메트릭 규칙을 사용하여 자체 정정을 활성화하려면 해당 규칙을 활성화해야 합니다.
    1. 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간 > DEX 관리 > 메트릭 규칙으로 이동합니다.
    2. 규칙 이름 지정을 선택합니다.
    3. 규칙 상태에서 활성을 선택합니다.