데스크톱 도우미 사용량 메트릭

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용량 메트릭 대시보드를 사용하면 장치의 연결 상태, 사용자 로그인 상태, 애플리케이션 버전 및 데스크톱 도우미 애플리케이션을 사용하여 생성된 인시던트 수를 모니터링하여 ServiceNow 인스턴스와의 원활한 통신을 보장할 수 있습니다.

    표 1. 데스크톱 도우미 사용량 메트릭 대시보드
    카드 설명 소스 테이블
    연결 상태

    장치가 현재 ServiceNow 인스턴스에 연결되어 있는지 여부를 표시합니다.

    주:
    사용자가 6시간 동안 비활성 상태인 경우, 사용자가 로그인했지만 활성 상태가 아니더라도 연결 상태는 "중단"으로 간주됩니다.

    이 정보를 통해 연결 문제를 해결하고 장치가 필요한 자원에 액세스할 수 있습니다.

    		 DEX 데스크톱 도우미

    [sn_dex_desktop_exp]
    로그인함

    사용자가 현재 장치에 로그인했는지 여부를 나타냅니다. 사용자가 로그인하거나 로그아웃하면 사용자의 로그인 상태가 업데이트됩니다.

    이 정보는 장치가 현재 사용 중인지 여부를 확인하고 시간 경과에 따라 사용자 활동을 추적하는 데 도움이 됩니다.

    		 DEX 데스크톱 도우미

    [sn_dex_desktop_exp]
    사용 중인 데스크톱 도우미 버전

    사용자 장치에서 실행 중인 데스크톱 도우미의 현재 버전을 표시합니다.

    이 정보는 애플리케이션이 최신 상태인지 확인하고 OS 또는 기타 애플리케이션과의 호환성 문제를 파악하는 데 유용합니다.

    		 DEX 데스크톱 도우미

    [sn_dex_desktop_exp]

    사용량 메트릭에 액세스할 수 있는 사용량 메트릭 페이지 또는 관리 페이지로 돌아가려면 데스크톱 도우미 사용량 메트릭 보기 또는 DEX 관리 페이지 문서를 참조하십시오.