고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 구성
고객 서비스를 위한 워크포스 최적화를 활성화하고 Channel Management, Scheduling, Teams 및 Coaching 애플리케이션 사용에 필요한 설정을 구성합니다.
중요사항:
Tokyo 릴리스부터 레거시 Workforce Optimization은 향후 사용 중단을 준비 중입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에서 더 이상 활성화되지 않지만 지원은 계속됩니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.