Explorer Synchronisation du calendrier du lieu de travail

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • Améliorez votre expérience de réservation sur le lieu de travail. Synchronisez vos réservations avec votre fournisseur de calendriers à l’aide de l’application ServiceNow® Synchronisation du calendrier du lieu de travail . Permettez à vos employés de réserver à l'aide de ServiceNow® Workplace Reservation Management ou avec les fournisseurs de services de calendrier de votre organisation, tels que Microsoft Exchange Online.

    L’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail synchronise les informations relatives à la réservation en fonction de la configuration effectuée pour la salle du lieu de travail demandée. Lorsque vous effectuez une synchronisation avec un fournisseur de calendriers, les réservations sont directement ajoutées aux calendriers de vos employés.

    L’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail prend en charge les services de calendrier suivants :
    • Microsoft Exchange Online
    • Google Calendrier
    • Microsoft Exchange Sur site
      Remarque :
      Synchronisation du calendrier du lieu de travail ne prend pas en charge les environnements hybrides Microsoft Exchange.

    L’application Synchronisation du calendrier du lieu de travail utilise le service de calendrier comme source principale. Toutefois, la disponibilité d’une salle du lieu de travail peut être vérifiée séparément à l’aide du fournisseur de calendriers ou du portail de réservation. Les événements sont envoyés et reçus à partir du fournisseur de calendrier pour les mises à jour. Le fournisseur de calendrier confirme les réservations pour les salles créées à l’aide du Workplace Reservation Management portail de réservation.

    Spécifier vos paramètres de connexion et de synchronisation

    En tant qu'administrateur, vous pouvez :
    • Configurer les connexions avec un service de calendrier.
    • Configurez les éléments du lieu de travail qui nécessitent une synchronisation lorsqu’ils sont réservés.
    • Surveiller les événements et les événements de calendrier qui sont créés dans les applications. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des événements, reportez-vous à Événements dans Synchronisation du calendrier du lieu de travail.
    • Pour Google Calendrier et Microsoft Exchange, recevez les mises à jour du calendrier via les deltas de synchronisation (Deltas de synchronisation). Un delta de synchronisation contient un jeton à l'aide duquel l'application récupère uniquement les changements qui se sont produits depuis le dernier intervalle au lieu d'afficher l'historique complet du calendrier de l'élément du lieu de travail.
      Remarque :
      Si vous utilisez Microsoft Exchange Online, vous ne pouvez pas afficher les deltas de synchronisation.

    Vous pouvez créer une connexion à votre service de calendrier à l'aide du formulaire de configuration suivant :

    Formulaire de configuration pour le fournisseur de calendrier.

    Créer ou mettre à jour des réservations

    En tant qu'employé, vous pouvez :
    • Effectuez une réservation pour un élément du lieu de travail dans l’application Workplace Reservation Management et synchronisez-la avec votre service de calendrier.
    • Mettez à jour une réservation ou annulez une réservation à l’aide du fournisseur de calendriers ou de l’application Workplace Reservation Management . Afficher les détails de la réservation, ajouter des participants, changer l’emplacement ou plus encore.
      Avertissement :
      Les réservations créées à l’aide de fournisseurs de calendriers ne peuvent pas être modifiées dans l’application Workplace Reservation Management
    • Vérifier la disponibilité des éléments du lieu de travail à l'aide de Workplace Reservation Management et de votre service de calendrier.
    • À l’aide du fournisseur de calendriers, planifiez des réunions, ajoutez un emplacement, invitez des participants, etc. La réunion est synchronisée avec Workplace Reservation Management en tant que réservation.​
    • Consultez toutes vos réservations sur le lieu de travail dans un seul endroit.
      Remarque :
      Seules les salles ajoutées dans la table Salles [sn_wsd_core_room] sont synchronisées à l’aide du fournisseur de calendriers. Pour synchroniser les espaces, ces espaces doivent être ajoutés en tant que salles dans la table Salles [sn_wsd_core_room].

    Informations synchronisées

    Lorsque vous synchronisez votre fournisseur de calendriers et Workplace Reservation Managementchaque fois qu’une réservation est créée ou mise à jour, les informations suivantes sont synchronisées :
    • Détails de l'emplacement réservé
    • Objet​ de la réservation
    • Heures de début et de fin​ de la réservation
    • Confidentialité de la réservation
    • Invités de la réservation