Installez et configurez Demande universelle pour permettre aux agents de créer des demandes universelles et de travailler dessus afin de résoudre les problèmes des employés.

Veillez à comprendre les informations indiquées avant d'installer et de configurer Demande universelle pour l'utiliser.

L'application Universal Request utilise le balisage HTML pour restituer les commentaires copiés entre UR et les tickets enfants. Cette fonctionnalité utilise des balises [CODE], qui sont contrôlées par la valeur de la propriété glide.ui.security.allow_codetag définie sur true par défaut. Si vous modifiez la valeur de cette propriété pour la définir sur false, les commentaires risquent de ne pas être restitués correctement, et des balises HTML peuvent apparaître dans vos commentaires.