Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Invites proactives (com.sn_pp).
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Remarque : Vous devez installer le module d’extension Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) avant d’installer le module d’extension Invites proactives pour commencer à utiliser l’application.
Modules d’extension et applications dépendants pour
Invites proactives:
- Employee Center Pro (com.snc.employee_center_pro) : pour les actions de portail et les widgets.
- Intégrations Microsoft - Core (com.snc.ms_teams) - pour utiliser l’action Démarrer la messagerie instantanée.
Procédure
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Accédez à la .
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Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application Invites proactives (com.sn_pp).
Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.
La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.
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Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.
La boîte de dialogue Installer qui s'affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.
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Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
- Facultatif :
Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
Important : Les données de démonstration ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur si vous ne les chargez pas lors de l'installation.
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Sélectionnez Installer.