Vous pouvez utiliser le module Gestion des tickets pour visualiser et gérer les tickets RH qui vous sont affectés, les tickets ouverts et fermés, ainsi que ceux qui ne sont pas affectés et tous les autres, dans la version de HR non incluse dans le champ d'application.
Avant de commencer
Rôle requis : hr_case_reader
Procédure
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Accédez à la , puis sélectionnez l’un des modules suivants.
- Mes affectations : tous les tickets affectés à l'utilisateur connecté.
- Ouvert : tous les tickets ouverts.
- Ouvert - Non affecté : tous les tickets ouverts qui n'ont pas été affectés.
- Fermé : tous les tickets fermés.
- Tout : tous les tickets.
- SLA des tickets : tous les tickets avec des accords de niveaux de service (SLA).
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Sélectionnez le ticket à afficher.