Gérer les tickets RH par rapport dans la version héritée de HR
Vous pouvez utiliser le tableau de bord Vue d'ensemble (Reporting) des ressources humaines pour surveiller et gérer les tickets RH par rapport, dans la version de HR non incluse dans le champ d'application.
Avant de commencer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, le tableau de bord Vue d'ensemble (Reporting) affiche les rapports suivants.
| Nom | Description |
|---|---|
| Tickets critiques ouverts | Vue d'ensemble. |
| Tickets non affectés | Vue d'ensemble. |
| Tickets ouverts qui n'ont pas respecté le SLA | Vue d'ensemble. |
| Tickets en attente d'approbation | Vue d'ensemble. |
| Nouvelles embauches commençant ce mois-ci | Vue d'ensemble. |
| Tickets ouverts non mis à jour pendant 7 jours | Vue d'ensemble. |
| Tickets RH ouverts - Groupés | Histogramme. |
| Tickets RH ouverts il y a plus de 30 jours - Groupés | Histogramme. |
| Ouvrir les tickets RH par Priorité et par État | Graphique de la carte thermique. |
| Ouvrir les tickets RH de plus de 30 jours par Priorité et par État | Graphique de la carte thermique. |
| Tickets RH ouverts par mois | Graphique en courbes. |
| Tickets RH fermés par mois | Graphique en courbes. |
Vous pouvez personnaliser le tableau de bord pour ajouter ou supprimer des rapports et d'autres widgets. Vous pouvez regrouper et empiler les graphiques groupés à l'aide d'une liste de choix de configuration en dessous des graphiques. Groupe et pile par : Priorité, État, Catégorie, Groupe d'affectation, Département ou SLA.
Procédure
- Accédez à la .
-
Effectuez l'une des actions suivantes.
Option Description Voir les informations représentées par un segment graphique Passez votre curseur sur le segment pour voir une info-bulle avec les détails. Voir les tickets correspondants pour un segment graphique Cliquez sur le segment graphique. Une liste des tickets s'ouvre. Enregistrer le graphique sous forme de fichier d'image Si une icône de menu apparaît lorsque vous pointez votre curseur vers un graphique, vous pouvez cliquer sur l'icône pour exporter le graphique vers un fichier d'image. Modifiez le graphique ou le widget, actualisez ou fermez. Cliquez et pointez sur le segment graphique. Les icônes apparaissent dans le coin supérieur droit du graphique.