Soumettre une demande de catalogue de services à partir de la version héritée de HR Service Portal

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 7 minutes de lecture

    • Vous pouvez ouvrir le portail de services RH pour soumettre des questions et demander de l’aide à l’équipe RH dans la version de HR non incluse dans le champ d’application.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il y a plusieurs façons de faire une demande ou de poser une question sur le portail de services RH.
    Catalogue
    Utilisez le lien Catalogue dans la bannière supérieure du portail de services RH pour accéder à toutes les catégories RH disponibles sur celui-ci. Dans n'importe laquelle de ces catégories, vous pouvez poser une question générale ou faire une demande en cliquant sur la catégorie.
    Parcourir le catalogue de services RH
    Cliquez sur l'un des liens de catégorie sous Parcourir le catalogue de services RH pour accéder à des catégories RH spécifiques disponibles sur le portail. Dans n'importe laquelle de ces catégories, vous pouvez poser une question générale ou faire une demande.
    Questions générales
    Cliquez sur le lien de la catégorie Questions générales sous Parcourir le catalogue de services RH pour poser une question qui n'est pas spécifique à l'une des catégories du portail.
    Avoir une discussion via messagerie instantanée avec les RH ou envoyer un e-mail
    Vous pouvez discuter avec les RH ou envoyer vos questions ou demandes aux RH via e-mail en utilisant les liens Messagerie instantanée avec les RH et Envoyer un e-mail aux RH dans la bannière supérieure du portail de services RH.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Portail de services RH.
      • Parcourez le catalogue de services RH et sélectionnez le sujet qui se rapporte à votre question ou votre demande.
      • Utilisez le lien Catalogue dans la bannière supérieure du portail de services RH et sélectionnez le sujet qui se rapporte à votre question ou votre demande.
    2. Examinez les documents de la base de connaissances qui s'affichent et si votre question ou votre demande est résolue, quittez le formulaire.
      Sinon, continuez avec les étapes restantes.
    3. Répondez aux questions dans le formulaire de demande.
      Les questions varient en fonction de l'élément sélectionné. Un astérisque rouge s'affiche à côté des champs obligatoires.
    4. Cliquez sur Envoyer.
      La page s'actualise pour afficher vos tickets ouverts et un lien vers le ticket dans Mes tickets ouverts. Vous pouvez consulter le ticket pour voir à qui il a été affecté.

    S’inscrire ou modifier des avantages dans la version héritée de HR Service Portal

    Vous pouvez ouvrir le portail de services RH pour vous inscrire aux avantages sociaux ou modifier votre régime d’avantages sociaux existant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Plusieurs types d'avantages dans la section Catalogue du portail de services RH nécessitent une inscription.
    Assurance-maladie
    Utilisez ce lien pour télécharger et remplir le formulaire d'inscription applicable et le charger dans HR. Vous pouvez également poser des questions sur les options des avantages ou le processus d'inscription.
    Avantages de soins dentaires
    Utilisez ce lien pour télécharger et remplir le formulaire d'inscription applicable et le charger dans HR. Vous pouvez également poser des questions sur les options des avantages ou le processus d'inscription.
    Avantages vision
    Utilisez ce lien pour télécharger et remplir le formulaire d'inscription applicable et le charger dans HR. Vous pouvez également poser des questions sur les options des avantages ou le processus d'inscription.
    Avantages de soins pharmaceutiques
    Utilisez ce lien pour télécharger et remplir le formulaire d'inscription applicable et le charger dans HR. Vous pouvez également poser des questions sur les options des avantages ou le processus d'inscription.
    Plan 401(k)
    Utilisez ce lien pour télécharger et remplir le formulaire d'inscription applicable et le charger dans HR. Vous pouvez également poser des questions sur les options des avantages ou le processus d'inscription.
    Dépôt direct
    Inscrivez-vous au dépôt direct de votre salaire en cliquant sur le lien Salaire.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Portail de services RH.
    2. Sous Parcourir le catalogue de services RH, sélectionnez Avantages.
      La catégorie des avantages s'ouvre.
    3. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez souscrire ou modifier, par exemple, Assurance-maladie.
      La page Assurance-maladie s'ouvre pour afficher le fournisseur actuel de votre couverture médicale et les documents de la base de connaissances connexes disponibles à la lecture pour obtenir des informations.
    4. Examinez les articles de la base de connaissances qui apparaissent si vous le souhaitez.
      Sinon, continuez avec les étapes restantes.
    5. Sous Que souhaitez-vous faire aujourd'hui ?, sélectionnez Souscrire ou modifier votre plan d'assurance-maladie.
      Une instruction vous invitant à télécharger et remplir le formulaire d'inscription applicable apparaîtra. Un lien vers le formulaire de téléchargement apparaîtra également sous Formulaires.
    6. Cliquez sur le formulaire applicable.
      Le formulaire sera téléchargé sur votre ordinateur.
    7. Ouvrez le formulaire et remplissez les informations requises.
    8. Enregistrez le formulaire sur votre ordinateur.
    9. Retournez à la page Assurance-maladie sur le portail de services RH pour joindre votre formulaire rempli.
    10. Cliquez sur Ajouter des pièces jointes.
    11. Accédez à votre formulaire rempli sur votre ordinateur et cliquez ou double-cliquez sur le formulaire que vous souhaitez joindre.
    12. Cliquez sur Envoyer.

    Résultats

    Après avoir soumis le formulaire rempli, le processus d'inscription au régime d'assurance-maladie de l'entreprise commencera.

    Suivez les mêmes étapes pour vous inscrire aux régimes d'avantages des soins dentaires, optiques, pharmaceutiques, 401(k) et du dépôt direct.

    Demander une vérification des emplois précédents dans la version héritée de HR Service Portal

    Vous pouvez soumettre une demande RH pour générer une lettre de vérification des emplois précédents et la faire envoyer par e-mail à l'institution qui en fait la demande.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez demander une lettre de vérification des emplois précédents par le biais du Catalogue dans la bannière supérieure de la page du portail ou via Parcourir le catalogue de services RH. La lettre est générée en fonction de vos informations de profil RH. L'agent RH affecté à votre demande peut joindre la lettre à un message électronique et l'envoyer à l'adresse e-mail de contact que vous fournissez.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Portail de services RH.
    2. Dans Parcourir le catalogue de services RH, sélectionnez Gestion des données d'employé.
      Vous pouvez également cliquer sur Catalogue dans la zone de la bannière supérieure de la page du portail pour accéder au formulaire de demande.
    3. Sélectionnez Vérification des emplois précédents.
      Le formulaire de demande d'une lettre de vérification des emplois précédents s'ouvre.
    4. Remplissez le formulaire, en entrant le motif pour lequel vous avez besoin de la lettre, le nom de l'entreprise ou de l'institution, le nom de votre contact et l'adresse, ainsi que l'adresse e-mail du contact.
    5. Cliquez sur Envoyer.

    Demander un remboursement de frais de scolarité dans la version héritée de HR Service Portal

    Si votre organisation rembourse les frais de scolarité que vous avez payés pour des formations utiles à votre rôle, un formulaire de demande de remboursement des frais de scolarité est disponible sur le portail de services RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsque vous soumettez la demande, vous devez joindre les documents requis au ticket. En règle générale, il s'agit de votre reçu de paiement et d'un document de relevé de notes/cours.

    Vous pouvez demander un remboursement des frais de scolarité par le biais du Catalogue dans la bannière supérieure de la page du portail ou via Parcourir le catalogue de services RH.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Libre-service > Portail de services RH.
    2. Sous Parcourir le catalogue de services RH, sélectionnez Avantages.
      Vous pouvez également cliquer sur Catalogue dans la zone de la bannière supérieure de la page du portail pour accéder au formulaire de demande.
    3. Sélectionnez Remboursement des frais de scolarité.
    4. Examinez les documents de la base de connaissances qui apparaissent si vous le souhaitez.
      Sinon, continuez avec les étapes restantes.
    5. Sélectionnez Soumettre une demande de remboursement pour un cours approuvé.
    6. Sélectionnez le cours approuvé pour le remboursement dans la liste déroulante.
    7. Cliquez sur les cases à côté de chaque catégorie si vous avez des copies numériques de votre reçu de paiement et des relevés de notes/cours.
    8. Glissez-déplacez les documents de votre explorateur de fichiers dans le formulaire ou cliquez sur l'icône de pièce jointe pour naviguer vers l'emplacement des documents et sélectionnez-les pour les joindre.
      Les documents apparaissent en haut du formulaire. Vous pouvez les afficher ou cliquer sur Gérer les pièces jointes pour les supprimer si nécessaire.
    9. Cliquez sur Envoyer.
      Le ticket est créé avec deux tâches : l'une peut être consultée dans les Tâches RH pour que l'agent RH puisse examiner les documents, et l'autre est destinée à l'agent en charge des salaires pour qu'il puisse traiter le remboursement. Vous pouvez voir le ticket dans Mes tickets ouverts sur le portail de services RH.

    Que faire ensuite

    Si vous n'avez pas joint les documents requis, vous pouvez les joindre à la demande de RH lorsque vous êtes prêt. Ouvrez la demande RH et glissez-déplacez les documents depuis votre explorateur de fichiers ou cliquez sur l'icône de pièce jointe pour naviguer vers l'emplacement des documents et sélectionnez-les.