Domain Separation et HR Service Delivery

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Domain Separation est prise en charge dans HR Service Delivery. L'application ServiceNow® HR Service Delivery améliore l'expérience de service des employés en automatisant les interactions RH et en fournissant une plateforme unique pour tous les services RH. Domain Separation vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez ensuite contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.

    Niveau de prise en charge : basique*

    • Il existe une logique métier qui permet de garantir que les données parviennent au bon domaine pour les cas d'utilisation du fournisseur de services d'application.
    • Dans l'application, l'interface utilisateur, les clés de cache, la génération de rapports, les déploiements, les agrégations, etc. prennent tous en compte le domaine à l'heure d'exécution.
    • Le propriétaire de l'instance doit pouvoir configurer l'application pour qu'elle fonctionne correctement chez plusieurs locataires.
    Cas d'utilisation : en tant que fournisseur de service, lorsque j'utilise une messagerie instantanée pour répondre au message d'un client-locataire, ce client doit pouvoir consulter ma réponse.

    Vue d'ensemble

    Domain Separation est idéal pour les clients qui :
    • appliquent la séparation absolue des données entre les entités business (séparation des données) ;
    • personnalisent les définitions des processus business et les interfaces utilisateur pour chaque domaine (administration déléguée) ;
    • conservent certains processus globaux et des générations de rapports globaux dans une seule instance.
    Ces utilisateurs peuvent choisir d'étendre ou de réduire le champ d'application de domaine pour afficher ou masquer des données d'autres domaines. Par exemple, les données des fournisseurs d'un fournisseur A peuvent être séparées des données d'autres fournisseurs. Chaque fournisseur qui utilise l'application HR Service Delivery peut disposer de données distinctes qui ne peuvent pas être partagées avec d'autres fournisseurs.
    Remarque :
    Les utilisateurs ont toujours accès aux données des domaines qui leur ont été explicitement accordés par la visibilité du domaine.

    Comment fonctionne Domain separation dans HR Service Delivery

    • Alors que HR Service Delivery prend en charge la séparation des données, la séparation de la logique et du processus n'est pas entièrement prise en charge. Pour en savoir plus, voir
    • Lorsque vous travaillez dans une implémentation séparée par domaine, assurez-vous que les enregistrements sont créés au niveau de domaine correct afin qu'ils soient visibles pour l'ensemble correct d'utilisateurs.

      Par exemple, les domaines de type :

      • Global : Principal
        • Domaine A
        • Domaine B
      • Pour que les utilisateurs aient accès à un ticket RH dans les domaines A et B, le ticket RH doit être créé au niveau global. Si le ticket RH est créé dans le domaine B, vous ne pouvez pas y accéder dans le domaine A en raison de l'indexation.
      • Pour qu'un ticket RH soit visible pour les utilisateurs dans HAUT et Domaine A, créez le ticket RH dans le Domaine A.

    Cas d'utilisation : Domain Separation dans HR Service Delivery

    Y

    Bien que le comportement proposé avec Domain Separation fournisse une prise en charge partagée, le partage est toujours contenu dans une seule instance. Certaines données et propriétés globales et certains processus globaux sont partagés dans tous les domaines. Par exemple, l'option « Mémoriser mon nom » du système sur la page de connexion est globale et ne peut pas être spécifiée par domaine.

    Si une séparation complète et totale de toutes les propriétés système est nécessaire et n'exige pas de génération de rapports globaux ou de processus globaux, la meilleure approche à adopter est l'utilisation d'instances distinctes.

    Cas d'utilisation : Domain Separation dans les Événements du cycle de vie

    Ensembles d'activités mises en place dans un domaine parent et partagés par les domaines enfants. Par exemple :
    • Domaine parent : P
    • Domaines enfants :
      • Q
      • R

      Lorsqu'un ensemble d'activités est créé pour le domaine parent P, il est disponible pour Q et R.

      Les ensembles d'activités créés en Q et R ne sont pas disponibles pour P ou l'un ou l'autre.

    Pour en savoir plus sur Domain Separation, consultez