Configurer le formulaire de ticket RH pour un service RH

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Configurez les champs qui apparaissent sur le formulaire de ticket RH pour un service RH.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il s'agit du formulaire qui s'affiche après la création d'un ticket RH. La configuration du formulaire de ticket RH est un processus en deux parties. Tout d'abord, vous devez ajouter ou supprimer les champs supplémentaires sur le formulaire de service RH. Vous devez ensuite configurer le formulaire de ticket RH pour le Centre d'excellence (CoE) RH sous lequel est classé le service RH.

    Procédure

    1. Ajoutez ou supprimez les champs dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH.
      1. Accédez à la Administration RH > Services RH > Configuration des services RH.
      2. Ouvrez le service RH.
      3. Dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH, renseignez les champs comme il convient.
        Champ Description
        Champs des tables de services Cliquez sur l'icône de verrouillage pour afficher la liste des champs disponibles à partir du Centre d'excellence (CoE) RH sous lequel est classé le service RH. Sélectionnez les champs que vous souhaitez faire apparaître sur le formulaire de ticket RH correspondant au service RH. Par exemple, la demande d'inscription au régime de retraite 401(k) comprend le champ Régime de prestations.
        Remarque :
        si vous avez ajouté une colonne personnalisée à une table de CoE RH, vous devez créer une action de politique d'interface utilisateur (le champVisible est défini sur False) pour masquer la colonne à d'autres services RH qui utilisent cette table de CoE RH. Par exemple, si vous ajoutez une colonne personnalisée à la table Ticket de salaires RH [sn_hr_core_case_payroll], elle apparaît dans tous les services RH associés à cette table. La colonne personnalisée apparaît même après l'ajout d'un service RH spécifique. Pour plus d’informations, consultez Politiques d’interface utilisateur.
        Listes associées des personnes Cliquez sur l'icône de verrouillage pour rechercher une liste connexe de personnes que vous souhaitez faire apparaître sur le formulaire de ticket RH correspondant au service RH. Par exemple, la demande d'inscription au régime de retraite 401(k) comprend la liste connexe Prestations de retraire pour une personne.
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
    2. Configurez le formulaire de ticket RH pour le Centre d'excellence (CoE) RH sous lequel est classé le service RH.
      1. Accédez à la Gestion des tickets RH > Tous les tickets RHet ouvrez un ticket RH qui fait partie du même CoE que le service RH.
      2. Dans l’en-tête du formulaire de ticket RH, cliquez sur l’icône de menu et accédez à Configurer > Mise en page.
      3. Déplacez les champs que vous avez ajoutés au formulaire de service RH vers la colonne Sélectionné.
      4. Cliquez sur Enregistrer.

    Exemples de configuration de formulaires de ticket RH

    Exemples de configuration du formulaire de ticket RH pour un service RH.

    Champs supplémentaires pour les formulaires de ticket RH 401(k)

    Vous faites partie d'une organisation RH d'entreprise qui utilise l'application HR Service Delivery. Plusieurs de vos services RH sont liés à des prestations de retraite 401(k), et vous souhaitez ajouter plusieurs champs supplémentaires au formulaire de ticket RH, en particulier le régime de prestations et la liste des prestations de retraite pour la personne concernée. En procédant de cette façon, les agents RH pourront avoir accès à ces informations lorsqu'ils interviendront sur ce type de ticket. La configuration du formulaire de ticket RH est un processus en deux parties :

    Tout d'abord, vous devez ajouter les champs et/ou les listes connexes que vous souhaitez faire apparaître sur le formulaire de ticket RH correspondant à ce service RH dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH.

    Dans la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH, indiquez les champs supplémentaires que vous souhaitez ajouter au formulaire de ticket RH.

    Vous devez ensuite configurer le formulaire de ticket RH pour le CoE RH sous lequel est classé le service RH. Pour le service RH de demande d'inscription au régime de retraite 401(k), le CoE est « Rémunérations globales RH ». Ouvrez n'importe quel ticket RH associé au CoE Rémunérations globales RH. Dans l’en-tête du formulaire de ticket RH, cliquez sur l’icône de hamburger et accédez à Configurer > Mise en page. Assurez-vous que les champs supplémentaires figurent bien dans la colonne Sélectionné.

    Configurez n'importe quel formulaire de ticket RH associé au CoE sous lequel est classé le service RH.

    Une fois la configuration terminée, les agents RH qui travaillent sur un ticket 401(k) verront les champs supplémentaires que vous avez ajoutés au formulaire de ticket RH. L'agent RH pourra ainsi utiliser ces informations supplémentaires tout au long de son intervention sur le ticket RH.

    Voici comment les champs du formulaire de ticket RH apparaissent.

    Et voici comment la liste connexe du formulaire de ticket RH apparaît.

    Demande de signature électronique pour un modèle de document RH

    Vous allez configurer un service RH pour demander des signatures électroniques pour les modèles de documents RH qui utilisent Signature électronique RH. Contrairement aux documents gérés ou aux articles de connaissances, le modèle de document RH que le signataire sera amené à signer est sélectionné dans le formulaire de ticket RH. Vous devez donc ajouter le champ Modèle PDF au formulaire de ticket RH correspondant à votre service RH. Les agents RH peuvent ainsi choisir le modèle de document RH qu'ils veulent faire signer par l'employé lors de la création de ce type de ticket.

    Tout d'abord, sur le formulaire de service RH, dans le cadre de la liste connexe Informations supplémentaires sur le service RH, ajoutez le champ Modèle PDF.

    Ajoutez le champ Modèle PDF au service RH.

    Créez ensuite un ticket RH ou ouvrez un ticket existant qui fait partie du CoE sous lequel est classé votre service RH. Dans l’en-tête du formulaire de ticket RH, cliquez sur l’icône de menu et accédez à Configurer > Mise en page. Assurez-vous que le champ Modèle PDF figure bien dans la colonne Sélectionné.

    Sur le formulaire de ticket RH, ajoutez le champ Modèle PDF.

    À présent, lorsqu'un agent RH demande une signature électronique pour un modèle de document RH, le champ Modèle PDF apparaîtra sur le formulaire de ticket RH correspondant à ce service RH. Cela permet à l'agent RH de sélectionner un modèle de document RH, de le prévisualiser et de le générer afin que l'employé puisse ensuite signer le document électroniquement.

    Les agents RH peuvent alors sélectionner un modèle de document RH à faire signer par le signataire sur le formulaire de ticket RH.