Configurer Messagerie instantanée d'agent pour HR Service Delivery Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les paramètres Messagerie instantanée d'agent pour configurer Messagerie instantanée d'agent pour HR Service Delivery Espace de travail d'agent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin
    Remarque :
    Assurez-vous d'avoir activé le module d'extension Messagerie instantanée d'agent [com.glide.interaction.awa] avant d'utiliser cette fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la configuration du chat, consultez Configurer le chat d’agent.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Messagerie instantanée d'agent.
    2. Dans la section Expérience de l'agent, sélectionnez Paramètres du support de Connect.
    3. Remplacez la valeur du champ Interface utilisateur de prestataire RH par Agent Workspace.
    4. Sélectionnez Enregistrer ou Mettre à jour.