Suivez toutes vos réponses aux commentaires avec le tableau de bord des commentaires sur l’expérience.

Le tableau de bord des commentaires sur l’expérience vous aide à suivre toutes les réponses aux commentaires recueillis auprès de vos utilisateurs, au même endroit.

Vous pouvez voir les tendances suivantes sur le tableau de bord.

Note moyenne (6 derniers mois) : Affiche l’évaluation moyenne des six derniers mois.

Évaluation moyenne au fil du temps : Affiche l’évaluation moyenne recueillie pour une période.

Personnes interrogées par canal : Affiche le nombre de réponses reçues en fonction du type de canal utilisé pour l’obtenir. Par exemple, portail ou commentaire par e-mail.

Évaluation moyenne pour les définitions des commentaires sur le service : Affiche l’évaluation moyenne pour chaque définition de commentaire créée. Par exemple, l’évaluation moyenne pour les pages de rubriques résidant dans différentes taxonomies ou l’évaluation moyenne pour les workflows.

Commentaires sur le service : pages principales par réponses : Affiche les meilleurs choix dans les pages où des commentaires sont reçus sur le portail.

Réponses aux commentaires sur l’expérience : Affiche le nombre de réponses reçues via le widget de tiroir sur le portail.

Commentaires sur l’expérience : pages principales par réponses : Affiche les meilleurs choix dans les pages où le widget de tiroir est utilisé pour fournir des commentaires.