Emergency Self Report
En cas de crise, l'application ServiceNow® Emergency Self Report permet aux utilisateurs d'informer leur organisation sur leur état de santé. Elle fournit également un workflow pour que les utilisateurs puissent reprendre le travail en toute sécurité. Les responsables et les équipes de réponse peuvent suivre les rapports des utilisateurs.
Véritable évolution par rapport aux rapports par e-mail ou par téléphone et à la consolidation manuelle des données, Emergency Self Report fournit un workflow digital qui capte et déploie automatiquement les données de reporting des utilisateurs pour l'analyse et l'action. L'application propose des avantages pour diverses personnes au sein de l'organisation, avec des vues différentes selon les rôles.
Les utilisateurs peuvent déclarer leur état de santé
Si ServiceNow® Contact Tracing est installé, un ticket est créé automatiquement pour un utilisateur qui s’auto-signale comme étant en quarantaine. Si un cas actif existe pour l'utilisateur au moment de la génération de rapports, une note est ajoutée à ce ticket pour l'auto-génération de rapports.
Les responsables peuvent surveiller l'état de leurs équipes
Les responsables peuvent consulter un résumé de l'état déclaré de leur équipe et les informations détaillées d'un utilisateur. Ils peuvent réaffecter le travail d'un utilisateur affecté à d'autres membres de l'équipe si le travail est suivi dans l'instance ServiceNow. Si les utilisateurs n'ont pas accès à l'application, le responsable peut envoyer un rapport en leur nom.
Les équipes de réponse peuvent consulter l'état de toutes les équipes
Les équipes de réponse peuvent consulter un tableau de bord de vue d'ensemble qui résume l'état de tous les utilisateurs auto-déclarés. Les données peuvent être consultées et triées de plusieurs façons pour l'analyse et l'action.
L'équipe de réponse peut travailler avec les tâches RH
Les tâches RH sont créées lorsqu'un utilisateur s'auto-déclare. Chaque tâche RH est associée à une tâche de crise auto-déclarée. Le membre de l’équipe de réponse peut accéder à pour afficher la liste.
Les tâches RH n'ont pas de workflow spécifique associé. Elles sont créées à l'état Ouvert et la fermeture de la tâche de crise associée n'affecte pas la tâche RH. Votre organisation peut déterminer comment utiliser ou gérer les tâches RH, le cas échéant. Examinez le formulaire de tâche RH pour déterminer si cela peut être utile dans votre stratégie de réponse.
Utilisation avec d'autres applications Emergency Response Management
L'application Emergency Self Report a été initialement développée pour surveiller et aider à arrêter la propagation de la COVID-19 parmi les utilisateurs. Elle fait partie d'une série d'applications ServiceNow® Emergency Response Management fondées sur Now Platform® pour accompagner les entreprises dans leurs efforts en matière de réponses d'urgence. Avec l'application Emergency Exposure Management, vous pouvez identifier les utilisateurs susceptibles d'avoir été exposés. Vous pouvez ensuite contacter les utilisateurs affectés via l'application Emergency Outreach. Les deux applications sont disponibles dans le ServiceNow Store.
Emergency Response Management pour les clients fédéraux
Les clients fédéraux utilisant les environnements IL4 ou FedRAMP verront les applications Emergency Response Management accessibles pour installation sur leurs instances sans avoir à effectuer de demandes particulières. Les clients sont tenus de configurer les applications de façon à respecter les réglementations et directives fédérales des États-Unis.
| Type | Instructions |
|---|---|
Sur site commercial |
Rendez-vous sur ServiceNow® Store pour télécharger et installer l'application. |
Hébergement fédéral |
Voir le Téléchargements fédéraux pour le Emergency Response Management et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] dans le centre d’aide du Store pour plus d’informations. |
Sur site fédéral |
Si vous êtes un client fédéral sur site et que vous souhaitez installer cette application, contactez votre représentant commercial ou créez un ticket Now Support ou HIWAVE. Dans le ticket, demandez à être acheminé vers l'équipe SHOT. Voir le Téléchargements fédéraux pour le Emergency Response Management et Safe Workplace Suite Applications [KB0030260] dans le centre d’aide du Store pour plus d’informations. |
Sur site |
Voir le Téléchargements commerciaux pour le Emergency Response Management et Safe Workplace Suite Applications [KB0030258] dans le centre d’aide du Store pour plus d’informations. |
Avis concernant l'utilisation par les organisations
Toutes les décisions relatives à l'implémentation de la présente application sont à la seule discrétion de l'organisation qui utilise cette application. Les organisations reconnaissent que leur utilisation de l'application n'engage en rien ServiceNow eu égard au respect de la législation ou de la réglementation de l'application et que tout libellé suggéré prêt à l'emploi fourni avec l'application ne constitue pas un avis juridique émis par ServiceNow.
Les organisations demeurent seules responsables du respect de leurs obligations légales en vertu des lois en vigueur, y compris (mais sans s'y limiter) la protection des données et les lois sur l'emploi, et sont tenues de modifier les contenus des modèles fournis en vue de répondre aux exigences spécifiques des organisations.
Avis concernant l'utilisation par les organismes gouvernementaux
ServiceNow met cette application à disposition des organismes gouvernementaux et de leurs utilisateurs autorisés, et non des employés d'organismes gouvernementaux à titre individuel. Cette application est fournie à titre gratuit pour une période de temps limitée ou prolongée et sans attente de paiement versé à ServiceNow de la part de l'organisme gouvernemental pour une utilisation pendant cette période, et l'utilisation ne crée pas non plus d'obligation future réelle ou implicite au nom du gouvernement. Par la présente, ServiceNow renonce expressément à toute demande de paiement future de l'organisme dans le cadre de l'utilisation de l'application. Les clients administratifs s'engagent à vérifier auprès du Bureau d'éthique de l'organisme ou de son représentant autorisé que l'acceptation et l'utilisation de l'application sont autorisées.
Toutes les décisions relatives à l'implémentation de la présente application sont à la seule discrétion de l'agence gouvernementale qui utilise cette application. Les agences demeurent seules responsables du respect de leurs obligations légales en vertu des lois et réglementations en vigueur, y compris (mais sans s'y limiter) des lois et réglementations sur la protection des données et l'emploi, et sont tenues de modifier les libellés dans les modèles fournis en vue de répondre aux exigences spécifiques des agences.