Personnaliser le formulaire de Zoom messagerie instantanée
Personnalisez le formulaire de messagerie instantanée pour les tables supplémentaires ServiceNow® Services de collaboration en créant une configuration de messagerie instantanée.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
- Accédez à la Tous > Services de collaboration > Zoom > Chat Configuration (Configuration de la messagerie instantanée).
- Cliquez sur Par défaut pour afficher la configuration du système de base par défaut.
- Accédez à la Tous > Services de collaboration > Zoom > Chat Configuration (Configuration de la messagerie instantanée).
- Créer une nouvelle configuration de messagerie instantanée Sélectionnez Nouveau.
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Renseignez les champs du formulaire.
Tableau 1. Formulaire Configuration de Collaboration Chat Champ Description Nom Valeur de la configuration Commande Ordre de la configuration.
Vous pouvez définir plusieurs configurations de messagerie instantanée pour une table unique. Le système exécute la requête dans l'ordre décroissant.
Actif Option permettant d'activer la configuration.
Cochez cette case pour activer la configuration.
Type de messagerie Option permettant de sélectionner la plateforme de messagerie. Par défaut Option permettant de conserver la configuration par défaut.
Remarque :Vous ne pouvez pas définir plusieurs configurations de messagerie instantanée par défaut.Importation automatique Option permettant d'importer automatiquement la messagerie instantanée.
Cochez cette case pour importer automatiquement la messagerie instantanée.
Table Option permettant de sélectionner une fonctionnalité de messagerie instantanée spécifique pour une table. Héritage Étendez la configuration aux tables enfants et appliquez-les à celles-ci. Conditions Option permettant de définir une condition pour une messagerie instantanée à des fins de personnalisation. Activer l'ouverture de message Option permettant de fournir un message texte qui s’affiche pour l’utilisateur lorsque l’agent lance une session de messagerie instantanée. Ouverture de message Option permettant d’activer un message texte qui s’affiche pour l’utilisateur lorsque l’agent lance une session de messagerie instantanée.
Ce champ n’est activé que si l’option Activer l’ouverture de message est sélectionnée.
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Sélectionnez Envoyer.
La configuration de messagerie instantanée définie ne s’applique qu’à la table sélectionnée. Vous pouvez étendre la configuration de messagerie instantanée à d'autres tables en créant un autre enregistrement de configuration de messagerie instantanée.