Utilisation d’un modèle de réponse dans un ticket RH
Utilisez les modèles de réponses comme messages réutilisables que vous pouvez copier et coller dans les commentaires ou les notes de travail d'un ticket RH.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.case_writer
Procédure
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Dans le panneau latéral contextuel, cliquez sur l’icône Modèles de réponses (
).
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Sélectionnez le bouton Copier dans le presse-papiers pour copier tout le texte et collez-le dans la zone Commentaires ou Notes de travail.
Remarque :Utilisez l'espace à côté de l'icône Rechercher un enregistrement (
) pour rechercher un modèle de réponse spécifique.