Bestimmen und überprüfen Sie die Abonnementinformationen Microsoft 365 in Ihrer Instanz ServiceNow .

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bestimmen Sie die genauen Informationen zu Softwareabonnements, die aus dem Admin Center Microsoft 365 abgerufen werden sollen, und überprüfen Sie, ob die vollständigen Abonnementinformationen genau von ServiceNowabgerufen wurden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sam_admin

    Prozedur

    1. Filtern Sie mit dem von Ihnen erstellten Integrationsprofil Microsoft 365, um die genauen Informationen zu Softwareabonnements zu erhalten, die aus dem Admin Center für Microsoft 365 nach ServiceNowabgerufen werden sollen.
      Dieses Abonnement umfasst alle im Admin Center Microsoft 365 verfügbaren Abonnements.
    2. Überprüfen Sie mit dem Microsoft 365 -Administrator, ob vollständige Abonnementinformationen genau für ServiceNowabgerufen werden.
      Hinweis:

      Software Asset Management ruft das Datum der letzten Aktivität für Produkte Microsoft 365 vom Typ mithilfe einer Kombination aus MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs System Center Configuration Manager(SCCM)-Integration und Microsoft 365 -Integration ab.

    3. Wenn Ihre Microsoft 365 -Abonnementdaten nicht in Software Asset Managementabgerufen werden, überprüfen Sie Ihr Integrations-Setup:
      1. Öffnen Sie im Formular „Integrationsprofil“ den REST-Nachrichtendatensatz, indem Sie das Vorschausymbol ( Vorschausymbol.) neben dem Feld „REST-Nachricht“ wählen.
      2. Wählen Sie in der Datensatzvorschau Datensatz öffnen aus.
      3. Wählen Sie im Formular „REST-Nachricht“ den zugehörigen Link OAuth-Token abrufen aus.
        Hinweis:
        Informationen zur Rolle, die zum Ausführen dieses Schritts erforderlich ist, finden Sie in der Tabelle der minimalen Anwenderberechtigungen.
      4. Zeigen Sie im Dialogfeld „OAuth-Flow-Verifizierung“ den Status des OAuth-Flows an, um zu bestimmen, ob Ihre Integration ordnungsgemäß eingerichtet ist.
        • Wenn die Meldung angezeigt wird, dass der OAuth-Token-Flow erfolgreich abgeschlossen wurde, ist Ihre Integration ordnungsgemäß eingerichtet.
        • Wenn die Meldung angezeigt wird, dass der OAuth-Flow fehlgeschlagen ist, ist Ihre Integration nicht ordnungsgemäß eingerichtet. Verwenden Sie die Informationen in dieser Nachricht, um die Fehler im Integrationssetup zu identifizieren.
    4. Wenn Ihre Power BI-Nutzung nicht in Software Asset Managementabgerufen wird, überprüfen Sie den Status Ihrer Power BI-API-Verbindung:
      1. Wählen und halten Sie im Formular „Integrationsprofil“ den Formularheader (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf).
      2. Wählen Sie XML anzeigenaus.
      3. Unter <xml> > <samp_sw_subscription_profile> > <custom_properties>, zeigen Sie die Eigenschaft powerBIStatus an, um den Status Ihrer Power BI-API-Verbindung zu bestimmen.
        • Wenn die Eigenschaft powerBIStatus auf erfolgreichfestgelegt ist, war die Power BI-API-Verbindung erfolgreich.
        • Wenn die Eigenschaft powerBIStatus auf „fehlgeschlagen“festgelegt ist, war die Power BI-API-Verbindung nicht erfolgreich. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Schritte zur Integrationseinrichtung korrekt ausgeführt haben. Sie können Ihre Protokolle auch auf weitere Informationen zu Fehlern in Ihrem Integrationssetup überprüfen.
    5. Wahlweise: Wenn das Feld Benutzer in der Tabelle „Software-Abonnement“ [samp_sw_subscription] leer ist, können Sie das Feld einem zugehörigen Benutzer zuordnen.

      Weitere Informationen finden Sie unter Ordnen Sie Abonnementdatensätze einen Benutzer zu.